Trámites

Hacer una Consulta

• ¿Tiene una consulta sobre algún tema de consumo? ¿Necesita información para efectuar una compra inteligente? ¿Quiere conocer los resultados de los últimos estudios realizados por el Sernac? ¿Tiene dudas sobre si su caso es o no una infracción a los derechos de los consumidores? Nosotros le respondemos.

Hacer un Reclamo

• ¿Tiene un reclamo? La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establece las normas mínimas que los proveedores de bienes y servicios deben cumplir para respetar al consumidor. Si en su caso se han transgredido dichas normas, nuestro Servicio puede mediar para que el proveedor le dé una respuesta favorable a sus demandas.

Estado de su caso

Su Opinión Nos Interesa

• Háganos llegar sus sugerencias, criticas y comentarios. Su opinión nos interesa, nos permite prestar un mejor servicio.

Formularios Judiciales

1. Denuncia y Demanda
   Descargue este formulario si usted quiere denunciar ante el J.P.L. una
   infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores N°
   19.496, además de requerir una indemnización por los perjuicios que esa
   infracción le causó.
   Versión Word (denuncia y demanda)
   Cómo llenar formulario denuncia y demanda
   
   
2. Denuncia
   Descargue este formulario si usted sólo quiere denunciar ante el J.P.L.
   una infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores
   Nº 19.496.
   Versión Word (denuncia)
   Cómo llenar formulario denuncia
   
   
3. Demanda Civil
   Descargue este formulario si usted quiere ser reparado por los perjuicios
   provocados por una infracción ya denunciada a la Ley de Protección de los
   Derechos de los Consumidores.
   Versión Word (demanda)
   Cómo llenar formulario demanda civil
   

¿Busca solución a otros problemas de consumo?
Encuéntrela en la siguiente tabla