¡Hola, soy Clara
Y yo soy Sernaky!
...Y este es nuestro sitio. Aquí encontrarás información acerca del consumo, sobre el SERNAC, para qué sirve, lo que pasa en tu región, tus derechos y deberes… todo esto pensando en ti… ven y descúbrelo!!!

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Pregunta de la Semana

Sí

No

Informar

El SERNAC les entrega a las personas consumidoras algunos consejos para un mejor consumo y les muestra algunos datos o información importante para tomar una adecuada decisión de consumo, a través de los medios de comunicación.

Por ejemplo:

• los resultados de los estudios de productos (como el de las cecinas, leches, guateros, etc.),
• los resultados de los estudios de precios (como el del valor de las bencinas)
• análisis de los avisos publicitarios de los diferentes productos y servicios, para que las personas los conozcan mejor, no se confundan y no existan engaños.

Educar

El SERNAC educa a las personas enseñándoles que existe una Ley que los protege y que todos tenemos Derechos y Responsabilidades como personas consumidoras. Así, todos podremos tomar decisiones de consumo en forma independiente, crítica, consciente y sustentable, es decir, responsables con el medio ambiente y las futuras generaciones.

Proteger

El SERNAC escucha a las personas que han tenido problemas en el comercio establecido y les ayuda a resolverlos. Para eso, las orienta en lo que pueden hacer, dándoles consejos; hace una mediación entre el vendedor y el consumidor para lograr una solución amistosa; o los representa en los tribunales, cuando el problema afecta a mucha gente.

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