¡Hola, soy Clara
Y yo soy Sernaky!
...Y este es nuestro sitio. Aquí encontrarás información acerca del consumo, sobre el SERNAC, para qué sirve, lo que pasa en tu región, tus derechos y deberes… todo esto pensando en ti… ven y descúbrelo!!!

- Ver Ficha Clara
- Ver Ficha Sernaky

Pregunta de la Semana

Sí

No

¿Sabías que cuando hacemos una compra, ésta tiene pasos a seguir? Averígualos.

Es muy fácil, sólo son tres pasos:

1. Antes
2. Durante
3. Y después de la compra

Por ejemplo, supongamos que juntaste tu mesada, más el regalo que te dio tu abuelita o lo que ganaste barriendo las hojas del jardín…, por ejemplo. La cosa es que juntaste plata para comprarte… eso que tanto soñaste y ahora vas a la tienda…entonces.

¿Cómo parte una compra?

ANTES DE LA COMPRA

1. Compara (vitrinea) en diferentes tiendas: busca el producto más barato o el que te alcance con el dinero que tienes.
2. Pregunta todo lo que quieras al vendedor, sobre todo si no entiendes algo.
3. Si no te alcanza, espera más tiempo hasta alcanzar a juntar toda la plata que necesitas.

DURANTE LA COMPRA

1. Por ejemplo, si compras un juguete, pregunta si viene con instrucciones en castellano y fíjate en el envase.
2. En el envase de un producto dice de dónde de viene, cómo se usa, si es adecuado para un niño o niña de tu edad, tiene advertencias, o te dice si usa pilas, por ejemplo.
3. Pide que te den la boleta y guárdala en un lugar seguro.

DESPUÉS DE LA COMPRA

1. Sigue las indicaciones de uso, de cualquier producto que hayas comprado.
2. Si se te echó a perder o salió malo un producto nuevo, con la boleta anda a la tienda (acompañado de un adulto) y pide que te lo cambien por uno bueno.
3. También puedes pedir que te lo reparen o te devuelvan el dinero por lo que compraste.
4. Con la boleta, tienes 3 meses de garantía.
5. RECUERDA compra sólo en el comercio establecido. Si compras en la calle, pierdes todos tus derechos como consumidor.

 

Cuando quieras comprar un producto, hacer este pequeño ejercicio te puede ayudar a ejercer tus derechos como persona consumidora y a ser responsable en tus compras… Acuérdate…. ANTES, DURANTE Y DESPUÉS