El mercado y el adulto mayor

Según Roberto Méndez, presidente ejecutivo de Adimark, al año 2050 los mayores de 60 años en Chile serán el 30% de la población. En la actualidad, constituyen el 11,4 %, y por primera vez en la historia, son más en cantidad que los niños de 0 a 4 años. De acuerdo con Eduardo Albornoz, gerente general de Time Research, las empresas parecen ignorar la importancia que ha adquirido este segmento.

Así lo demuestra un reciente informe, elaborado por Criteria Research, empresa consultora que encuestó a 540 personas mayores de 60 años, y que reveló que los adultos mayores no encuentran en el mercado lo que buscan. Peor aún, muchos de ellos tienen la percepción de ser “despreciados” por el comercio.

Es decir, para los mayores no es fácil encontrar productos que respondan a los actuales modelos y estilos, con mejor calidad de vida. Un buen ejemplo es el vestuario.“Cuando voy a cualquier tienda, voy a la sección juvenil, porque si me quedo en la sección adultos, hay ropa de pésimo gusto”, afirma Rosa Parra que bordea los 70 años.

Este estudio detectó también que muchos adultos mayores que poseen tarjetas bancarias y de multitiendas, demuestran ser mucho menos impulsivos al momento de comprar y son muy poco tolerantes al mal servicio.

Al evaluar su relación con las marcas, se muestran bastante innovadores. Por ejemplo, al 61% le gusta probar nuevas marcas, simplemente para conocerlas. Aunque, eso sí, más de la mitad opta por no comprar si no encuentra su marca preferida.