Casas de reposo

Antes de contratar una casa de reposo, infórmese

• Confirme si el lugar cuenta con la autorización del Servicio de Salud correspondiente y del Municipio. Los Servicios de Salud entregan la certificación de acuerdo al cumplimiento de estándares sanitarios.
• Si la institución escogida es una entidad privada con fines de lucro, debe tener una patente comercial.
• Si es una entidad sin fines de lucro, debe tener personalidad jurídica.
• En el caso de las casas de reposo con fines de lucro, es recomendable que el cliente firme un contrato, dado que está pagando por un servicio. En este contrato debieran quedar estipulados los deberes y derechos de ambas partes.

Comunicación de Familiares

• Un familiar directo del adulto mayor debe sostener una entrevista con el encargado y hacerle presente todas sus dudas, averiguar quién suministra los medicamentos y, en caso de enfermedad, consultar por los procedimientos del lugar ante situaciones de urgencia. Asimismo, se recomienda que la persona realice un recorrido por el lugar.
• Lo más importante es que nunca se pierda el contacto con el adulto mayor, las visitas deben ser periódicas, porque de esa manera se sigue entregando el amor y la compañía que el familiar se merece, a la vez que puede estar al tanto del funcionamiento de la institución.
• Visitando el lugar, el familiar podrá constatar directamente las condiciones de la institución como el estado de los baños, la limpieza general, la ventilación, iluminación, que se cuente con pasamanos y pisos antideslizantes, entre otros aspectos.
• Si no le cumplen con lo contratado, puede realizar su consulta o reclamo a www.sernac.cl o en la oficina más cercana de SERNAC. Las direcciones de estas oficinas las puede obtener en el teléfono: 600 500 4000.