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SERNAC ofició a productora Transistor por suspensión del Festival “Frontera 2016”

El Servicio solicitó la información sobre los hechos, luego que la Intendencia Metropolitana no autorizara el evento el sábado recién pasado. El SERNAC ofició a la Productora Transistor, organizadora del “Festival Frontera 2016”, evento que […]

05 de diciembre de 2016

  • El Servicio solicitó la información sobre los hechos, luego que la Intendencia Metropolitana no autorizara el evento el sábado recién pasado.

Fuente fotografía: La Cuarta.comEl SERNAC ofició a la Productora Transistor, organizadora del "Festival Frontera 2016", evento que se realizaría este sábado 3 de diciembre en el Club Hípico y que fue suspendido a última hora, dejando a miles de fanáticos afectados.

La razón de la suspensión fue que el evento no contaba con los requerimientos exigidos por la autoridad para eventos masivos.

La acción del SERNAC busca conocer mayores antecedentes del caso, esclarecer cuál es la responsabilidad de la empresa en estos hechos y determinar las eventuales acciones a seguir en caso que se hayan vulnerado los derechos de los consumidores.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que el Servicio realizará todas las gestiones para ir en defensa de los derechos de los consumidores.

"Los eventos deben desarrollarse siempre en condiciones de seguridad, lo que incluye que cuenten con los permisos y las autorizaciones correspondientes que lo garanticen, de no ser así, las empresas deben responder frente a los consumidores, devolviendo el dinero, incluido el cargo por servicio y compensaciones por todo el daño sufrido", enfatizó Ernesto Muñoz.

Agregó que es importante que los consumidores conozcan sus derechos en materia de espectáculos, entre ellos, a recibir información respecto de las fechas, los horarios, lugar, entre otros, y a que se cumpla al pie de la letra lo prometido.

En tanto, y tal como lo informó el intendente Metropolitano, Claudio Orrego el fin de semana, "La productora a cargo del Festival Frontera fue advertida en cuatro oportunidades de la no conformidad de los requerimientos que exige la circular 28 para la realización de eventos masivos" y donde además agregó, "no nos va a temblar mano en decir no a un evento que no cumple con lo que se exige. Por sobre cualquier fiesta o recital, está la seguridad de las personas."

Cabe destacar que hasta el momento SERNAC ha recibido 16 reclamos de consumidores afectados por la suspensión del evento.

No olvidar:

Para los eventos masivos, el número de las entradas vendidas debe corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley del Consumidor sanciona la sobreventa, porque pone en riesgo la seguridad de los asistentes.

Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.

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