Santa Cruz: SERNAC dicta taller sobre derechos de los consumidores a usuarios del Programa Ingreso Ético Familiar

El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, dictó en Santa Cruz un taller sobre los derechos de los consumidores a los usuarios del programa de Ingreso Ético Familiar del Ministerio de Desarrollo Social.

En el encuentro realizado en la Ilustre Municipalidad de Santa Cruz, la autoridad regional les explicó a los asistentes los alcances del proyecto de ley enviado por el Gobierno al Congreso y que busca fortalecer la institucionalidad de consumo, dotando al SERNAC de nuevas herramientas, como son la posibilidad de fiscalizar, crear normativas, entre otras, y que le permitirán defender de mejor forma los derechos de los consumidores del país.

Retamal agregó además que proteger con mayor fuerza a los consumidores no sólo representa un desafío país, sino recoger un anhelo ciudadano sobre la necesidad de contar con una institución más fuerte y con las facultades suficientes para acudir en su defensa cuando sus derechos han sido vulnerados

En el encuentro, el Director Regional les explicó a los asistentes los derechos que tienen los consumidores, por ejemplo, a recibir información veraz y oportuna sobre lo que está comprando o el servicio que está contratando; a la libre elección; a no ser discriminado; a un consumo seguro; a ser indemnizado o reparado en caso de incumplimiento, entre otros.

El Director Regional informó la próxima apertura de la oficina de atención Sernac en el municipio, "estamos informando la buena noticia que luego de un proceso de conversación e información con el municipio, hemos logrado el compromiso del Alcalde de la ciudad para instalar la plataforma de atención, la cual permitirá atender la gran demanda de casos que existen en una gran comuna como esta donde el comercio crece día a día y donde cobra real importancia que los consumidores se sientan protegidos en sus derechos". De este modo, se demuestra el compromiso real del actual gobierno de fortalecer el rol del SERNAC, para cautelar los derechos de los consumidores, los cuales necesitan una nueva institucionalidad que los proteja, con el proyecto de ley que se encuentra en el Congreso el rol del Sernac será muy potente en la protección de los consumidores.

Finalmente, Mauricio Retamal valoró esta instancia de encuentro, pues permite acercar la Institución a la comunidad mediante charlas que tienen como propósito educar y empoderar, evitando de esta forma que los consumidores se vean vulnerados en sus derechos como consumidores.