08/02/2010 es-es http://www.sernac.cl/imgs/logo.gif http://www.sernac.cl/ Esta semana se promulgó la Ley de Turismo que fija estándares de calidad y seguridad para la industria pero además entrega derechos al consumidor/turista y fija mecanismos de reclamo.

]]> En resguardo del derecho de los consumidores a que se respeten las condiciones ofrecidas, el SERNAC exigirá a VTR que entregue una solución a los usuarios tras la salida del canal del fútbol de su servicio y recibirá los reclamos de los consumidores afectados.

]]> Sólo considerando los costos adicionales al dinero solicitado, las diferencias alcanzan al 574% entre el mínimo y máximo que puede llegar a pagar.

]]> El 1° Juzgado Civil de Santiago declaró admisible la demanda colectiva presentada por el SERNAC luego de que FASA no cumpliera con el monto de compensación comprometido tras el alza concertada de precios de medicamentos.

]]> El SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos como turistas. Entre ellos, a recibir productos y servicios de calidad y a que las empresas respondan cuando hacen un mal trabajo.

]]> El recién aprobado Estatuto Pyme establece que las pequeñas y medianas empresas tienen en general, los mismos derechos de cualquier consumidor cuando compran a un proveedor.

]]> El organismo decidió presentar la acción judicial por publicidad engañosa e incumplimiento de lo ofrecido luego de la suspensión del evento por no contar con los permisos correspondientes.

]]> El SERNAC y la Corporación de Asistencia Judicial firmaron un convenio de cooperación con el fin de que los alumnos en práctica de la carrera de Derecho puedan ejercer sus funciones en el Servicio.

]]> Tras analizar los contratos de la banca, ahora fue el turno del retail, mercado donde también el SERNAC encontró cláusulas abusivas que permiten cambios unilaterales de las condiciones pactadas.

]]> El estudio registró diferencias de hasta 600% entre el costo adicional que pagará un consumidor por el dinero solicitado comparando el crédito más barato y el más caro.

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