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JUICIOS TERMINADOS

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Juicios iniciados por Sernac Juicios NO iniciados por Sernac / Sernac es parte
Notificaciones y Plazos Volver a Juicios Colectivos

 

Automotoras

Sernac con Comercial Siglo XXI S.A. - Inversiones SCG S.A.

Tribunal 27° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8544-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Autopistas

Asociación de Defensa de los Derechos de los Consumidores y otros con Empresa Camino de la Madera S.C.S.A.

Tribunal 2° Juzgado Civil de Concepción
Rol 1554-2010
Descripción
Estado Actual del juicio Archivada.

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Bancos y financieras

Sernac con Banco Consorcio

Tribunal 25° Juzgado Civil de Santiago
Rol 1553-15
Descripción
Estado Actual del juicio El Servicio Nacional del Consumidor, dentro del ámbito de sus facultades legales, prestará orientación a todos los consumidores beneficiados por el Acuerdo Conciliatorio, a través de todos sus canales de atención, tanto en sus oficinas de atención presencial, como en su call center: 600 594 6000, y en su página web www.sernac.cl.   Ver Acuerdo Conciliatorio con Banco Consorcio

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, con Bank Boston

Tribunal 30° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19914-2006
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Diciembre 2012: se está a la espera del vencimiento de los plazos conferidos para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes en el avenimiento.
Ver Avenimiento

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile con Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Chile) S.A.

Tribunal 7° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19864-2006
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de BANCO BILBAO VISCAYA ARGENTARIA S.A. por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC busca que la justicia condene a la demandada por incorporar en sus contratos de adhesión, cláusulas abusivas, las cuales se solicita se declaren nulas y se ordene se les indemnice a los consumidores por los perjuicios sufridos.
Estado Actual del juicio Con sentencia definitiva en lo infraccional y civil no ejecutoriada -  en Corte Suprema.

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, con Banco Estado

Tribunal 6° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19891-2006
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada el 21 de junio de 2010.

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Sernac con Distribuidora de Industrias Nacionales S.A. - Créditos Organización y Finanzas S.A.

Tribunal 23er Juzgado Civil de Santiago
Rol 8615-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, con Banco Santander S.A.

Tribunal 24° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19.887-2006
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Luego de verificadas las etapas de acuerdo, el juicio se encuentra terminado.
Ver Acuerdo Conciliatorio

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SERNAC demanda a Banco Santander S.A.

Tribunal 14° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-1391-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de BANCO SANTANDER, por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción el SERNAC busca que la justicia condene al banco por faltar al deber de información y libre elección, detectados en el programa informe especial de TVN.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva en lo infraccional y civil no ejecutoriada – En Corte de Apelaciones. Ver Acuerdo Conciliatorio

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Sernac con Banco Ripley S.A.

Tribunal 6° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-47.718-2011
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Causa terminada por avenimiento.

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Sernac con Beneficios Chile S.A. y Solución S.A.

Tribunal 8° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-24787-2012
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Juicio finalizado por acuerdo conciliatorio.
Ver Acuerdo Conciliatorio

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Sernac con Cofisa S.A.

Tribunal 12° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-13368-2016
Descripción
Estado Actual del juicio En proceso de evacuar el traslado conferido de la excepción de incompetencia.

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Bascuñán Velasco con Dell Computer

Tribunal 21er Juzgado de Letras en lo Civil de Santiago
Rol 27382-2008
Descripción
Estado Actual del juicio
  • 18 de marzo de 2011: se encuentra en trámite de notificación.
Empresas de computación

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Entretención y eventos

SERNAC demanda a Ticketmaster S.A.

Tribunal 16° Juzgado Civil de Santiago
Rol 35370-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Ticketmaster Chile S.A., por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción el SERNAC busca que la justicia condene a la ticketera por incluir en sus términos y condiciones y ticket de entrada, cláusulas abusivas.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva ejecutoriada.

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González Muños y otros con Time For Fun (T4F) y Ticketmaster

Tribunal 20° Juzgado Civil de Santiago
Rol 3295-2010
Descripción
Estado Actual del juicio La última gestión ordena notificar al demandado.

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Sernac con Agencia de Publicidad y Productora de Eventos R&C Asociados Ltda.

Tribunal 3º Juzgado de Letras de Coquimbo
Rol C-2185-2012
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Corte Suprema rechaza recurso de casación en la forma y en el fondo presentado por SERNAC en contra de sentencia  definitiva condenatoria.

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Retail

Sernac con Crédito, Organización y Finanzas, Cofisa, S.A.

Tribunal 28° Juzgado Civil de Santiago
Rol 14581-2007
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Los consumidores afectados deben hacer valer sus derechos o hacer reserva, dentro del plazo de 90 días contados desde la publicación de la sentencia.

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Sernac con ABC Comercial Limitada - ABC Inversiones Limitada

Tribunal 29° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8579-20056
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Sernac con Almacenes Paris Comercial S.A. - Administradora de Créditos Comerciales ACC S.A.

Tribunal 10° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8628-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Sernac con Johnson\'s S.A. - Efectivo S.A.

Tribunal 27° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8594-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Sernac con Multitiendas Corona S.A. - Sociedad Créditos Comerciales S.A.

Tribunal 22° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8612-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Sernac con Ripley S.A. o Comercial Eccsa S.A. - CAR S.A.

Tribunal 16° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8611-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones. Ver Avenimiento

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Undurraga con Inversiones SCG S.A. y Empresas La Polar S.A.

Tribunal 26° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-14965-2011
Descripción
Estado Actual del juicio La causa fue acumulada a al juicio colectivo iniciado por el Servicio Nacional del Consumidor, rol N° 12.105-2011, seguida ante el 1er Juzgado Civil de Santiago.

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Sernac con Cencosud

Tribunal 10° Juzgado Civil de Santiago
Rol 21910-2006
Descripción
Estado Actual del juicio Luego de verificadas las etapas de ejecución de la sentencia, el juicio se encuentra terminado.

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Servicios educativos

Asociación de Consumidores de Tarapacá con Universidad del Mar

Tribunal 2° Juzgado de Letras de Arica
Rol 2264-2007
Descripción
Estado Actual del juicio  
  • 28 de enero de 2011: la Asociación de Consumidores de Tarapacá y la Universidad del Mar, suscribieron un avenimiento relativo a la indemnización de perjuicios solicitada por los demandantes, la cual fue aprobada por el tribunal con fecha 31 de  enero de 2011. Hasta la fecha Asocot ha cumplido con el avenimiento aprobado por el tribunal.

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Jean Dutrey Ossa con la Universidad Tecnológica Metropolitana del Estado, Utem

Tribunal 21er Juzgado Civil de Santiago
Rol C-27749-2007
Descripción
Estado Actual del juicio Con fecha 28 de enero de 2012, el tribunal ordena el archivo de la causa.

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Sernac demanda a Instituto Santo Tomás

Tribunal 2° Juzgado Civil de Chillán
Rol 5901-2009
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Sociedad Educacional El Maule S.A. por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC buscaba que la justicia declarara la responsabilidad de la empresa, en relación a la promesa publicitaria ofrecida a los consumidores respecto a la carrera de perito criminalística.
Estado Actual del juicio Cerrado: En implementación su ejecución.

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 Servicios editoriales

Sernac con Panini Chile S.A.

Tribunal 3er Juzgado Civil de Santiago
Rol 6.730-2010
Descripción
Estado Actual del juicio

Causa terminada por fallo favorable en lo infraccional, dado que condenó a la demandada Panini, a pagar multas por vulneración al deber de información y a las normas relativas a las promociones y ofertas, respectivamente, ambas con ocasión de la venta del álbum South África.


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TV Cable, Internet y Telefonía

Jaime Mulet Martínez con Movistar

Tribunal 18° Juzgado Civil de Santiago
Rol 12001-2006
Descripción
Estado Actual del juicio
  • 13 de octubre de 2010: se ordena el archivo de la causa.

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SERNAC demanda a TV Cable Pacífico S.A.

Tribunal 1er Juzgado Civil de Concepción
Rol C-1538-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Tv Cable Pacífico, por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC buscaba que la justicia declarara la responsabilidad de la empresa, en relación a la promesa publicitaria ofrecida a los consumidores respecto a la carrera de perito criminalística.
Estado Actual del juicio
  • Cerrado: En implementación la ejecución.
Ver Acuerdo Conciliatorio

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Servicios Sanitarios

SERNAC demanda a ESSBIO

Tribunal Juzgado de Letras y Garantía de Mulchén
Rol C-273-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Tv Cable Pacífico, por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC buscaba que la justicia declarara la responsabilidad de la empresa, en relación a la falta de calidad del servicio sanitario ofrecido por la empresa en la comuna de Mulchén, esto dado a la presencia de migro algas en el agua potable.
Estado Actual del juicio
  • Cerrado: En implementación su ejecución.

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Sernac con Aguas del Altiplano S.A.

Tribunal 2° Juzgado de Letras de Iquique
Rol C-3.889-2011
Descripción
Estado Actual del juicio
  • La empresa Aguas del Altiplano S.A., al tenor de lo dispuesto en el artículo 54 de la Ley número 19.496, practicó y publicó en el diario de circulación regional, La Estrella de Iquique, los días 06 y 11 de noviembre del presente año, edición número 17.386 y 17.391, respectivamente, los avisos de la sentencia pronunciada por la Excelentísima Corte Suprema, de fecha 23 de julio del año 2014 y del acuerdo conciliatorio al cual arribaron el Servicio Nacional del Consumidor y Aguas del Altiplano S.A., el pasado 27 de mayo del mismo año.
  • Pues bien, habiéndose verificado el último aviso, el día 11 de noviembre del año en curso, corresponde, a continuación, si el consumidor considera que sufrió un perjuicio mayor, y desea solicitar una indemnización de perjuicios superior a la indicada en la misiva anterior, concurrir al Segundo Juzgado de Letras de Iquique, a realizar la reserva de sus derechos dentro del plazo de 90 días corridos, contados desde el día 11 de noviembre del presente. La referida reserva, se realiza mediante una presentación que deberá contar con patrocinio de abogado

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SERNAC demanda a Aguas del Valle S.A.

Tribunal 2° Juzgado de Letras de La Serena
Rol C-3531-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de AGUAS DEL VALLE S.A. por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC busca que la justicia declare la responsabilidad del proveedor por haber incurrido en la suspensión, paralización y no prestación injustificada, y sin aviso previo, del servicio de agua potable, los días: 31 de diciembre de 2010, por el lapso de 5 horas, 01 de enero de 2011, por el lapso de 11 horas, 07 de enero de 2011, por el lapso de 2 horas, 08 de enero de 2011, por el lapso de 1,5 horas, 21 de enero de 2011, por el lapso de 11 horas, 22 de enero de 2011, por el lapso de 10 horas, y 23 de enero de 2011, por el lapso de 10 horas, en los sectores altos de la comuna de Illapel.
Estado Actual del juicio

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Sernac con Esval S.A.

Tribunal 2° Juzgado Civil de Viña del Mar
Rol 1344-2012
Descripción
Estado Actual del juicio

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Sernac con Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A., Conafe

Tribunal 3º Juzgado Civil de Viña del Mar
Rol 2134-2011
Descripción
Estado Actual del juicio A la fecha, se encuentra pendiente la declaración de admisibilidad del recurso interpuesto por Sernac por parte de la Corte Suprema. Ver Avenimiento

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Sernac con CGE Distribución S.A.

Tribunal 9° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-7096-2011
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Habiéndose cumplido cada una de las etapas del avenimiento, el juicio se encuentra terminado.
Ver Avenimiento

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Sernac con Aguas de Antofagasta S.A.

Tribunal 4° Juzgado Civil de Antofagasta
Rol C-4837-2013
Descripción
Estado Actual del juicio Juicio terminado Ver Acuerdo Conciliatorio

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Farmacias

Sernac con Farmacias Ahumada S.A.

Tribunal 1er Juzgado Civil de Santiago
Rol 37607-2009
Descripción
Estado Actual del juicio Juicio terminado, demanda colectiva rechazada, por estimar la Corte Suprema que el plan de compensaciones ofrecido por FASA, no era un acto regulado por las normas de protección al consumidor.

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Inmobiliarias y construcción

SERNAC con GALILEA S.A. DE INGENIERIA Y CONSTRUCCION

Tribunal 3° Juzgado Civil de Talca
Rol C-3788-2014
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio presentado con fecha 19/07/2017.

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