Participación Ciudadana
La protección de los derechos de los consumidores es una responsabilidad de todos. Y en el cumplimiento de esta tarea, la participación ciudadana es fundamental.
Las iniciativas de la sociedad civil han ayudado enormemente al conocimiento de los derechos y deberes de los consumidores y se han fortalecido a través de las asociaciones de consumidores.
Año a año, estas agrupaciones postulan a un fondo concursable financiado por el Estado para concretar proyectos educativos, estudios y difundir derechos.
Segundo Llamado Concurso de Proyectos 2013
Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores
- El Consejo de Administración del Fondo Concursable para el Financiamiento de Iniciativas de Asociaciones de Consumidores convoca al SEGUNDO CONCURSO PÚBLICO DE PROYECTOS DEL FONDO PARA EL FINANCIAMIENTO DE INICIATIVAS DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES, CONVOCATORIA 2013, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 11 bis de la Ley Nº 19.496
- Las consultas que puedan surgir en relación con estas Bases, deberán formularse en la sección “Consultas” de la Plataforma, al Secretario Ejecutivo o, en su defecto, al correo electrónico participacion@sernac.cl, durante todo el plazo de postulación indicado en estas Bases.
- Plazo postulación: hasta el lunes 03 de junio de 2013, a las 23:59 horas.
| Descargar Bases | Bases Segundo Concurso Público de Proyectos para Asociaciones de Consumidores 2013 (PDF) |
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Participación Ciudadana en Temas de Consumo
Fondos concursables
PROYECTOS 2013
| Llamados a concurso | Proyectos admitidos | Proyectos seleccionados |
| Segundo llamado a concurso público de proyectos del fondo para el financiamiento de iniciativas de asociaciones de Consumidores, convocatoria 2013[abierto] | ||
| Primer llamado a concurso público de proyectos del fondo para el financiamiento de iniciativas de asociaciones de Consumidores, convocatoria 2013[cerrado] | Proyectos declarados admisibles en el Primer llamado a Fondo Concursable 2013[pdf - 6,92Mb]Ver Acta de revisión de Reclamaciones (PDF) | 28 proyectos seleccionados de 16 Asociaciones de Consumidores. 4 en lista de espera.Resultados de Evaluación de Proyectos (PDF) |
PROYECTOS 2012
| Llamados a concurso | Proyectos admitidos | Proyectos seleccionados |
| Llamado extraordinario a concurso [cerrado] |
Proyectos declarados admisibles al llamado extraordinario al fondo concursable Sernac 2012 [pdf - 2,12Mb] | • 8 proyectos seleccionados de 8 asociaciones de consumidores.• Monto total: $ 29.752.500.• Proyectos seleccionados en llamado extraordinario al fondo concursable Sernac 2012[pdf - 2,12Mb] |
| 2do llamado a concurso [cerrado] | Proyectos declarados admisibles al 2do llamado al fondo concursable Sernac 2012 [pdf - 143Kb] | • 29 proyectos seleccionados de 15 asociaciones de consumidores.• Monto total: $ 126.358.440.• Proyectos seleccionados en 2do llamado al fondo concursable Sernac 2012[pdf - 3,45Mb] |
| 1er llamado a concurso [cerrado] | - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - - | • 33 proyectos seleccionados de 15 asociaciones de consumidores.• Monto total: $ 185.250.435.• Proyectos seleccionados en 1er llamado al fondo concursable Sernac 2012[pdf - 320Kb] |
PROYECTOS DE 2006 A 2011
• Memorias de los proyectos financiados en 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005
• Norma general de participación ciudadana [pdf - 56Kb]
Asociaciones de consumidores
Encuentre las asociaciones de consumidores legalmente registradas en cada región del país:
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Región de Arica y Parinacota
No registra asociaciones.
Región de Tarapacá
Asociación Regional de Defensa del Consumidor, Ardec
- Dirección: Barros Arana 1159, Iquique.
- Encargado: Claudio Huerta Tapia.
- Fono: (+57) 415965.
Región de Antofagasta
Asociación de Protección al Consumidor, Apac
- Dirección: Washington 2527, Antofagasta.
- Encargado: Héctor Poblete Gómez
- Email: apac_hector29@hotmail.com
- Fono: (+569) 91254824.
Asociación de Protección al Consumidor, Acam
- Dirección: Arica 370, Antofagasta.
- Encargada: Sara Quinchel.
- Fono: (+569) 75604571.
Región de Atacama
Asociación Nacional de Consumidores y Usuarios de Vallenar, Adecovall
- Dirección: Avda. Argentina 2630, Vallenar.
- Encargada: Hilda Valdivia Ardiles
- Email: hildanoticias@gmail.com
- Fono: (+51) 611610, (+569) 89061047.
Asociación de Consumidores y Usuarios de Copiapó, Conacop
- Dirección: Avda. Los Loros 2139, Copiapó.
- Encargado: Pedro Munizaga Olivares;
- Email: conacopac@gmail.com
- Fono: (+52) 226248, (+569) 56326820.
Asociación de Consumidores de Copiapó, Adecop
- Dirección: Mackenna 470, Copiapó.
- Encargado: Claudio Hurtado Roco;
- Email: adecopac@gmail.com
- Fono: (+52) 362335, (+569) 92652080.
Asociación de Consumidores y Usuarios de Chañaral, ACOCHAÑAR AC
- Dirección: Pje. Fernando Ariztía N° 539, Chañaral.
- Encargado: Albina Castro Pérez;
- Email: albinacastro@gmail.com
- Fono: (+52) 535119, (+569) 71371395.
Región de Coquimbo
Asociación de Consumidores Acción Inteligente, Acai
- Dirección: Almagro 242, La Serena.
- Encargado: presidente, Amadeo Baldecchio Bravo;
- Email: consumidorprotegido@gmail.com
- Web: consumidoresacai.blogspot.com
- Fono: (+569) 90457586.
Región de Valparaíso
Asociación de Consumidores Marga Marga Provincia Inteligente, Acompi
- Dirección: Maturana 133-B, Villa Alemana.
- Encargado: Jaime Rojas Muñoz;
- Email: acompimargamarga@hotmail.com
- Web: www.acompi.cl
- Fono: (+32) 2932239.
Asociación de Consumidores de Quintero, Adeco Quintero AC
Orientada a recibir y tramitar quejas, reclamos y mediaciones de conflictos de consumo y derivaciones a juzgados de policía local, superintendencias y otros organismos públicos.
- Dirección: Avda. Undurraga 263-C, Quintero.
- Encargado: Ángel Salazar (consumo general) y Gonzalo Donoso (seguros generales y previsión);
- Email: adecoquintero@gmail.com | gonzalo.adecoquintero@gmail.com
- Fono: (+32) 2932979, fax (+32) 2932239.
Asociación de Consumidores de la Provincia de San Antonio, Asociación Gremial Conprosa
- Dirección: Primera Oriente Playa 139, San Sebastián, Cartagena.
- Encargado: Salvador Herrera Garrido;
- Email: consumidores.conprosa@gmail.com
- Fono: (+569) 95790504.
Organización de Consumidores y Usuarios, Orcus
- Dirección: Avda. Presidente Pérez 65, La Calera.
- Encargado: Guillermo Henríquez Alfaro;
- Email: ac.orcus@gmail.com
- Fono: (+33) 223656.
Región Metropolitana
Asociación de Consumidores El Poder del Consumidor
- Dirección: Ganímides 44, Lo Prado.
- Encargado: Juan Carlos Andrade Araya;
- Email: juandrade027@gmail.com
- Web: www.elpoderdelconsumidor.cl
- Fono: (+2) 8481606.
Asociación de Consumidores Liga Ciudadana por la Defensa de los Consumidores
- Dirección: Vergara 24, oficina 404, Santiago.
- Encargado: Ruben Andino Maldonado;
- Email: ligaciudadana@ligaciudadana.cl | prensaligaciudadana@gmail.com
- Fono: (+2) 6836077, (+569) 94997189.
Asociación de Defensa del Consumidor ADC Bicicleta
- Dirección: Dublé Almeyda 4257, Ñuñoa.
- Encargado: Amarilis Horta Tricallotis;
- Email: adcbicicleta@gmail.com
- Fono: (+2) 2725823, (+569) 86389364.
Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile A. C., Conadecus
- Dirección: Valentín Letelier 16, Santiago.
- Encargado: Hernán Calderón Ruiz;
- Email: conadecus@conadecus.cl
- Web: www.conadecus.cl
- Fono: (+2) 6960420.
Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu
- Dirección: Paseo Bulnes 107, oficina 43, Santiago; horario de atención: lunes a jueves, de 10:00 a 18:00 hrs.
- Encargado: Stefan Larenas Riobó;
- Email: odecu@odecu.cl
- Web: www.odecu.cl
- Fono: (+2) 6714334, 6714678, (+569) 93182304.
Asociación Nacional de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios de la Seguridad Social, Anadeus
- Dirección: Alonso Ovalle 728, oficina 3, Santiago.
- Encargado: Armando Bustos González;
- Email: anadeus_n@yahoo.com
- Fono: (+2) 6331087, (+569) 92264842.
Asociación de Consumidores y Usuarios de las Poblaciones La Victoria y San Joaquín Poniente de la Comuna de Pedro Aguirre Cerda, Acujovi A. C.
- Dirección: Calle 10 Sur 3333, Población San Joaquín, Pedro Aguirre Cerda.
- Encargado: Luz Castillo Rivera;
- Email: acujovi@yahoo.es
- Fono: (+2) 5632509, (+569) 94712067, (+569) 94178206.
Asociación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Aconsuchile
- Dirección: Avda. Providencia 2563, local 13, Providencia; horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 16:30 hrs.
- Encargado: Jorge Seleme Zapata;
- Email: jbseleme@gmail.com
- Web: www.aconsuchile.cl
- Fono: (+2) 2334253, (+569) 93517117, (+569) 76783264.
Asociación de Consumidores y Usuarios, Aconusan
- Dirección: Rapa Nui 356, Recoleta, Santiago.
- Encargado: Nahida Odeh Román.
- Fono: no lo informa.
Asociación Nacional de Consumidores Accidentados del Tránsito, Ascodat Chile
- Dirección: 21 de Mayo 531 y 547, local 1312, Santiago.
- Encargado: Jorge Seleme Zapata.
- Fono: (+2) 2334253.
Asociación Nacional de Consumidores y Usuarios de Servicios Educacionales , Ancuse
- Dirección: Tocornal Grez 380, depto. 10, Puente Alto; horario de atención: sólo se atiende a personas con reserva previa.
- Encargado: Benjamín Burton Estrada;
- Email: franciscol.burton@gmail.com, ancuse@goowy.com
- Fono: (+2) 8752928, (+569) 74009431.
Asociación de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Talagante y Melipilla, Acutame
- Dirección: Esmeralda 1461, Talagante.
- Encargado: Mario Muñoz Molina;
- Email: acutame@hotmail.com
- Web: www.revistaecoprovincial.blogspot.com
Asociación de Consumidores Inmobiliarios, Acoín
- Dirección: Huérfanos 757, oficina 712, Santiago.
- Encargado: Giovanna Sánchez Mijares;
- Email: contacto@acoin.cl
- Web: www.acoin.cl
Región de O’Higgins
Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O’Higgins, Odecu Libertador
- Dirección: Pasaje Santo Tomás 1281, Villa Don Mateo 2, Rancagua. Oficina pública: Avda. San Martín 442, piso 2, oficina 1, Rancagua.
- Encargado: y representante legal, Alejandro Pujá Campos;
- Email: coordinador@odeculibertador.cl
- Web: www.odeculibertador.cl
- Fono: (+72) 221360, (+569) 87004444.
Región del Maule
Asociación de Consumidores Concientes por la Salud y el Medio Ambiente
- Dirección: Chacabuco 374, local 12, Linares.
- Encargado: Jorge Fuentes Villalobos;
- Email: asociacionconsumidoresconcient@gmail.com
- Fono: (+73) 732356.
Región del Biobío
Asociación de Consumidores Formadores de Organizaciones Juveniles de Consumidores y Consumidoras, Fojucc
- Dirección: Las Heras 1490, Concepción.
- Encargado: Pablo Rodríguez Arias;
- Email: fojucc@gmail.com
- Fono: (+61) 2994464.
Región de la Araucanía
Asociación de Consumidores y Usuarios del Sur, CDS
- Dirección: Molulco 575, Santa Rosa, Temuco.
- Encargado: Richard Caamaño Oyarzún;
- Email: asconsumidores@gmail.com
- Fono: (+45) 405306.
Región de Los Ríos
Asociación Gremial de Consumidores de Valdivia, Acoval
- Dirección: Avda. Ramón Picarte 1675, Valdivia.
- Encargado: Rubén Parada Pérez;
- Email: acovaldelosrios@gmail.com
- Fono: (+63) 203250.
Región de Los Lagos
Asociación de Consumidores de Osorno, Aco
- Dirección: César Balbiani 1736, Osorno.
- Encargado: Luis Álvarez González;
- Email: aco.osorno@gmail.com
- Web: www.acosorno.cl
- Fono: (+64) 200573, (+569) 96429556.
Asociación Gremial Intercomunal de Consumidores de la Décima Región, Cider
- Dirección: Laguna del Desierto 538, Teniente Merino, Puerto Montt.
- Encargado: Hernán Navarro Alvarado;
- Email: hernannavarro2002@yahoo.es
- Fono: (+65) 263057.
Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chiloé, Chileoactivo
- Dirección: Población Inés de Bazan, Gabriela Mistral 13, Ancud; horario de atención: solo vía email.
- Encargado: Diela Alarcón;
- Email: chiloeactivoadc@gmail.com
- Fono: (+569) 96963879.
Asociación de Consumidores y Usuarios de Castro, Acuchiloé
- Dirección: Blanco 392, Castro.
- Encargado: Raúl Poduje Varas;
- Email: acuchiloe@gmail.com
- Web:
- Fono: (+65) 630155, (+569) 82347788.
Región de Aysén
No registra asociaciones.
Región de Magllanes
No registra asociaciones.
Preguntas frecuentes
- Preguntas frecuentes sobre asociaciones de consumidores
- Preguntas frecuentes sobre fondos concursables
Asociaciones de consumidores
1. ¿Qué es una asociación de consumidores?
Son organizaciones cuyo objeto es proteger, informar y educar a los consumidores y asumir la representación y defensa de sus afiliados y de los consumidores que así lo soliciten.
Deben ejercer este rol con independencia de cualquier otro interés, ya sea económico, comercial o político.
2. ¿Cuál es el marco legal que regula a las asociaciones de consumidores?
- Ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores y sus modificaciones, especialmente, las que introduce la Ley N° 19.955).
- Decreto Ley N° 2.757 de 1979, que establece normas sobre asociaciones gremiales, mecanismo a través del cual se constituyen las asociaciones de consumidores.
3. ¿Cuáles son los requisitos para constituir una asociación de consumidores?
Los socios deben celebrar una reunión o asamblea constituyente.
La asamblea constituyente debe celebrarse en presencia de un notario público o mediante la suscripción por parte de los socios del acta constitutiva ante el notario.
La asistencia a la asamblea debe ser de, al menos, 25 personas naturales y jurídicas o cuatro personas jurídicas.
De los acuerdos de la asamblea, se debe dejar constancia en un acta constitutiva.
4. ¿Qué debe tener el extracto que se publica en el Diario Oficial?
El extracto del acta debe contener, al menos, lo siguiente:
- Nombre de la asociación de consumidores.
- Domicilio de la asociación de consumidores.
- Objetivo de la asociación.
- Nombre de los miembros del directorio elegido en la asamblea constituyente.
- Número de los socios constituyentes.
- Número de registro asignado por el Ministerio de Economía.
5. ¿Cómo se obtiene la personalidad jurídica de una nueva asociación de consumidores?
Se deberán depositar 3 ejemplares del acta constitutiva y sus estatutos en el Ministerio de Economía.
Además, se deberá publicar un extracto o resumen del acta constitutiva en el Diario Oficial.
El plazo para depositar y publicar es de 60 días contados desde la fechaen que se celebró la asamblea constituyente.
6. ¿Qué pasa si el acta constitutiva la reduzco a una escritura pública o la protocolizo?
Si se cumple el requisito legal de que un notario público presencie una asamblea constituyente de una agrupación de consumidores o que sus socios suscriban el acta en presencia de un notario, nada obsta a que el acta respectiva se reduzca a escritura pública o se protocolice en una notaría.
Por el contrario, al no verificarse alguna de las formalidades indicadas, se vulnera la exigencia legal, no siendo suficiente entonces la simple reducción a escritura pública o la protocolización del acta.
7. ¿Desde qué fecha una nueva asociación de consumidores goza de personalidad jurídica?
Desde el día en que el extracto del acta constitutiva se publica en el Diario Oficial una nueva asociación de consumidores goza de personalidad jurídica.
8. ¿Cómo se concreta el depósito en el Ministerio de Economía y la publicación en el Diario Oficial?
Deberá concurrir al Ministerio de Economía, ya sea en Santiago o en sus secretarías regionales ministeriales.
En la Oficina de Partes del ministerio, deberá ingresar las tres copias de su acta y estatutos.
Conjuntamente o en forma posterior, debe hacer llegar al ministerio el texto del extracto a publicar para que sea timbrado.
Desde el día siguiente en que haya depositado las copias del acta y estatuto, podrá consultar en el ministerio el número de registro que se le asignó a la asociación.
Con el extracto timbrado y su número de registro asignado, deberá concurrir a las oficinas del Diario Oficial para la publicación.
9. ¿Quién debe hacer el extracto del acta para publicarlo en el Diario Oficial?
Los interesados deben hacer el extracto con el contenido mínimo que indica la ley (descrito en el punto 5).
Conviene depositarlo junto con las tres copias del acta y los estatutos o al día siguiente, cuando concurra al ministerio para que le informen el número de registro asignado y su extracto sea timbrado.
10. ¿Cuántos directores deben elegirse en la asamble constituyente?
No hay norma legal que exija un número determinado de directores para las asociaciones de consumidores.
Por ello, deberán consultar los estatutos que se someten a la aprobación de la asamblea constituyente, eligiendo el número de miembros del directorio y los cargos que ocuparán según lo que éstos dispongan.
11. ¿Los plazos de los que habla la ley son días hábiles o días corridos?
Los plazos establecidos son días hábiles. Deben excluirse, entonces, los sábados, domingos y festivos.
12. ¿Puede el Sernac asesorar a grupos que tengan interés en constituirse?
Sí. Para ello, contáctese con:
Departamento de Participación Ciudadana
• Fonos: 3519571, 3571660
• Correo electrónico: participacion[arroba]sernac.cl
13. ¿Dónde puedo obtener más información sobre las asociaciones gremiales?
14. ¿Cómo obtiene su RUT una asociación de consumidores?
La asociaciones de consumidores obtienen su RUT de personas jurídicas sin fines de lucro en el Servicio de Impuestos Internos (SII). Para este trámite, consulte esta página del SII.
Con dicha documentación, la asociación puede inscribirse en el Registro Central de Colaboradores del Estado y Municipalidades.
15. ¿Cómo una asociación de consumidores puede ser receptora de fondos públicos?
De acuerdo con la Ley N° 19.862, para que una asociación de consumidores pueda recibir transferencias de recursos del sector público, debe inscribirse en el Registro Central de Colaboradores del Estado y Municipalidades, trámite que puede realizar a través de su sitio web.
16. ¿Para postular al fondo concursable debe hacer otro trámite la asociación?
Sí. Para postular como asociación al Fondo Concursable del Sernac para Iniciativas de Asociaciones de Consumidores, debe:
1. Concurrir al Sernac e inscribirse como receptor de fondos públicos de este servicio en el Departamento de Participación Ciudadana, Teatinos 50, piso 3, Santiago.
En regiones, dicho trámite se puede realizar en la dirección regional del Sernac respectiva.
2. Presentar la documentación que legaliza a la asociación.
3. Se le entregará un comprobante y se le asignará un número de colaborador.
Más información en www.sernac.cl.
1. Concurrir al Sernac e inscribirse como receptor de fondos públicos de este servicio en el Departamento de Participación Ciudadana, Teatinos 50, piso 3, Santiago.
En regiones, dicho trámite se puede realizar en la dirección regional del Sernac respectiva.
2. Presentar la documentación que legaliza a la asociación.
3. Se le entregará un comprobante y se le asignará un número de colaborador.
Más información en www.sernac.cl.
17. ¿Qué documentación se debe presentar para inscribir a una asociación de consumidores en el Sernac?
- Certificado de vigencia de la asociación emitido por la Unidad de Asociaciones Gremiales y Martilleros vigente.
- Copia del acta constitutiva de la asociación de consumidores.
- Copia de los estatutos de la asociación de consumidores.
- Presentación y copia del RUT obtenido en el SII.
- Presentación y copia de la cédula de identidad del representante legal de la asociación.
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Fondos concursables
1. ¿El Sernac tiene un fondo concursable para asociaciones de consumidores?
Sí. La modificación a la Ley del Consumidor en el año 2004 (artículo 11 bis, Ley 19.955), creó un fondo concursable cuyo objetivo es financiar actividades de las asociaciones de consumidores legalmente constituidas.
Este fondo es administrado por un consejo autónomo integrado por siete consejeros y un secretario ejecutivo.
2. ¿Todas las agrupaciones de consumidores pueden postular?
No. La Ley del Consumidor señala que sólo estarán habilitadas para presentarse al concurso las asociaciones de consumidores constituidas como asociación gremiales ante el Min. de Economía y aquellas que, al momento de modificarse la ley (en 2004) tenían personalidad jurídica de corporaciones ante el Min. de Justicia.
Todas deben tener, al menos, seis meses de antigüedad desde su constitución (fecha de publicación en el Diario Oficial) al momento de postular.
Así, las asociaciones de consumidores conformadas en el marco de la Ley de Juntas de Vecinos, con personalidad jurídica ante los municipios (“comunitarias funcionales”), no pueden participar.
3. ¿Pueden participar otras organizaciones con personalidad jurídica como, por ejemplo, juntas de vecinos, centro de padres y apoderados, etc., o a una persona natural?
No. Sólo pueden hacerlo las asociaciones de consumidores legalmente constituidas, que tengan una vigencia mínima de seis meses al momento de postular.
4. ¿Cómo se constituye una asociación de consumidores? ¿Qué hay que hacer?
Los socios deben celebrar una reunión o asamblea constituyente.
La asamblea constituyente debe celebrarse en presencia de un notario público o mediante la suscripción por parte de los socios del acta constitutiva ante el notario.
La asistencia a la asamblea debe ser de, al menos, 25 personas naturales y jurídicas o cuatro personas jurídicas.
De los acuerdos de la asamblea, se debe dejar constancia en un acta constitutiva.
5. ¿Por qué se establece un tiempo de vigencia para postular?
Se estableció un plazo de seis meses para evitar que el solo estímulo del financiamiento motivara la formación de asociaciones.
Las asociaciones que pueden recibir aportes públicos deben acreditar esa antigüedad mínima.
6. ¿Qué actividades financia el fondo concursable del Sernac?
Financia todas las actividades que la ley permite desarrollar a las asociaciones.
Las principales son:
Las principales son:
- Difundir el conocimiento de las disposiciones de la Ley del Consumidor y sus regulaciones complementarias;
- Informar, orientar y educar a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos y brindarles asesoría cuando la requieran;
- Estudiar y proponer medidas encaminadas a la protección de los derechos de los consumidores y efectuar o apoyar investigaciones en el área del consumo;
- Participar en los procesos de fijación de tarifas de los servicios básicos domiciliarios, conforme a las leyes y reglamentos que los regulen.
7. ¿Hay actividades de las asociaciones de consumidores que el fondo concursable no financie?
Sí. Aquellas referidas a la asesoría y defensa legal de los consumidores, tanto ante la administración (Sernac u otros organismos), como ante los tribunales (juzgados de policía local, juzgados civiles, cortes de apelaciones).
8. ¿Con cuántos recursos cuenta el fondo concursable para este año?
Faltan datos.
9. ¿Los proyectos tienen fondos mínimos y máximos para postular?
Sí. Las bases respectivas de cada año establecen estos criterios para la elaboración de los proyectos.
10. ¿Cuándo se puede postular a este fondo?
A partir del momento en que se realice el llamado, el cual es publicado en este sitio web y en un diario de circulación nacional.
Las asociaciones de consumidores habilitadas pueden presentar sus proyectos con toda la documentación exigida.
11. ¿Qué requisitos deben cumplirse para postular?
Los requisitos se establecen en las bases del concurso, las que pueden conseguirse:
- En este sitio web al momento de abrirse el concurso respectivo;
- O enviando un e-mail con la solicitud a participacion[arroba]sernac.cl, con copia a ncorvalan[arroba]sernac.cl
12. ¿Dónde se puede obtener los formularios para postular al fondo concursable del Sernac?
- En cualquiera de las 15 oficinas regionales del Sernac;
- O solicitándolos directamente al email participacion[arroba]sernac.cl.
13. ¿Dónde deben presentarse los proyectos?
14. ¿Se puede postular a este fondo concursable por Internet?
15. ¿Quién evalúa y selecciona los proyectos ganadores?
La evaluación y selección de los proyectos la realiza el Consejo de Administración del Fondo Concursable.
16. ¿Cómo se define la asignación de los recursos?
Junto con la evaluación, la asignación de los recursos es definida por el Consejo de Administración del Fondo Concursable, de acuerdo a lo establecido en su reglamento y las bases del concurso.
Los recursos son entregados mediante una resolución firmada por el director nacional del Sernac.
17. ¿Cuándo se conocen los resultados?
Los resultados del concurso se publican en un diario de circulación nacional y en este sitio web una vez que los proyectos se han evaluado, lo que consta en un acta de asignación de los fondos.
18. ¿Dónde puedo obtener información sobre los proyectos ya realizados en versiones anteriores del fondo concursable?
Cada año, luego del cierre del proceso anual del fondo concursable, Sernac publica en este sitio web la memoria anual respectiva, la que además es remitida al Congreso Nacional con copia al presidente del Senado y al presidente de la Cámara de Diputados.
La memoria contiene información cualitativa y cuantitativa de los proyectos realizados durante el período en cuestión, documento que se encuentra disponible en esta página.
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