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¡No Molestar!

Mediante esta aplicación que se pone a su disposición, Ud. podrá manifestar su voluntad expresa para que el(los) proveedor(es) que identifique suspenda(n) el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias (publicidad no deseada) y sea borrado de los listados de envíos masivos que pueda recibir a través de:

  • Correos electrónicos;
  • Llamados o servicios de mensajería telefónicos, y/o,
  • Envíos de publicidad impresa mediante correo convencional.

En consecuencia, a través de esta plataforma, Ud. podrá ejercer la facultad que le concede el artículo 28 B de la Ley N° 19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, que permite a los destinatarios de correos electrónicos, correo postal, fax, llamados o servicios de mensajería telefónicos, solicitar la suspensión de los envíos de comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para ejercer dicha facultad, Ud. deberá, previamente, ingresar algunos de sus datos personales y otorgar a SERNAC su autorización para el tratamiento de dichos datos, a fin de que sean usados con la finalidad y en los términos que se indicarán. Al respecto, cabe consignar que el tratamiento de datos personales y los derechos de sus titulares, entre otras materias, están regulados por la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada

A continuación, ingrese su(s) correo(s) electrónico(s) y su(s) número(s) de teléfono que reciben publicidad no deseada y respecto de los cuales Ud. desea solicitar que se suspenda el envío de dicha publicidad. Fíjese en que sean ingresados correctamente.

Luego, seleccione los canales de comunicación a través de los cuales no quiere recibir publicidad no deseada por parte de la(s) empresa(s) que ha identificado. Pinche los candados de cada opción que Ud. prefiera, en cuyo caso se activará un ticket de color verde.
También puede pinchar el candado de la columna "TODOS", para marcar todas las preferencias.

 

En la página siguiente, se le proporcionará a Ud. información sobre la finalidad para la cual SERNAC recabará, almacenará y tratará sus datos personales y se le requerirá su autorización para que, sólo aquellos datos que sean estrictamente necesarios para suspender los envíos de publicidad no deseada, sean tratados y comunicados o cedidos a las empresas responsables, de modo que éstas cumplan con su voluntad de poner fin a tales envíos.

  • 1. ¿Qué es el Spam?

    El spam es una práctica que consiste en enviar correos electrónicos masivos de carácter publicitario o promocional, que no han sido solicitados por un consumidor. Las llamadas y mensajería telefónica, faxes y correo postal no solicitados que tienen por objetivo publicitar o promocionar un producto, también son consideradas spam.

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  • 2. ¿Cuándo un consumidor sufre una vulneración a sus derechos producto del spam?

    Un consumidor es afectado en sus derechos cuando, habiendo recibido un correo electrónico publicitario o promocional, y habiendo solicitado que no se le envíen más, igualmente sigue recibiendo correos del mismo remitente. O cuando dicha comunicación promocional o publicitaria no indica una forma expedita en que los destinatarios puedan solicitar la suspensión de las mismas.

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  • 3. ¿Cuáles son mis derechos como consumidor en relación a promociones y publicidad hecha vía Internet o telefónica?

    Como consumidor tiene derecho a exigir que se le remueva de las listas de destinatarios; a exigir que se le informe quién es el remitente (empresa que envía publicidad) y; a no recibir más comunicaciones si así lo ha solicitado.

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  • 4. ¿Si me inscribo en esta página las empresas dejarán de enviarme publicidad?

    SERNAC comunicará una vez al mes, a las respectivas empresas, su solicitud de suspensión respecto de comunicaciones promocionales o publicitarias, de acuerdo a la información que usted nos ha consignado.

    En consecuencia, y luego de comunicada al proveedor su solicitud, según lo dispone el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el envío de nuevas comunicaciones quedará prohibido.

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Lea la siguiente declaración y, si está de acuerdo con ella, pinche en el cuadro "ACEPTO LA DECLARACIÓN PRECEDENTE".

Manifiesto y/o declaro que vengo en ejercer, a través de esta plataforma, el derecho que me asiste, conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, de solicitar que me sea suspendido el envío de toda comunicación promocional y publicitaria en relación a la(s) empresa(s) ante(s) indicada(s), revocando, asimismo, toda autorización que haya podido otorgar a la(s) misma(s) para el tratamiento de mis datos personales con dicho objetivo.

ACEPTO LA DECLARACIÓN PRECEDENTE.

Por su parte, se hace presente que los datos personales que Ud. ha proporcionado a SERNAC han sido recabados y se tratarán (pudiendo ser objeto de almacenamiento, selección, comunicación, cesión, entre otros) con la única finalidad de facilitarle a Ud. el ejercicio efectivo y eficaz, ante el(los) proveedor(es) respectivo(s), de la facultad que le concede el artículo 28 B de la Ley N° 19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, y que este Servicio Nacional del Consumidor supervigile el adecuado cumplimiento de tal disposición, teniendo en especial consideración, conforme lo dispone el artículo 58 literal g) del mismo cuerpo legal, el mandato asignado a SERNAC de velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias relacionadas con la protección de los derechos de los consumidores.

Asimismo, lea la siguiente autorización para el tratamiento de sus datos personales y, si está de acuerdo con ella, pinche en " AUTORIZO EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES, EN LOS TÉRMINOS INDICADOS". Autorizo expresamente a SERNAC para que realice el tratamiento de mis datos personales(recolección, almacenamiento, selección, comunicación, cesión, entre otras operaciones) con la única finalidad de facilitarme el ejercicio efectivo y eficaz, ante el(los) proveedor(es) respectivo(s), de la facultad que me concede el artículo 28 B de la Ley N° 19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, y para que este Servicio Nacional del Consumidor supervigile el adecuado cumplimiento de tal disposición. Especialmente, autorizo a SERNAC para que ceda o transfiera a al(los) proveedor(es) respectivos mis datos personales que sean estrictamente necesarios para suspender los envíos de publicidad no deseada por parte de dicha(s) empresa(s), de modo que ésta(s) cumpla(n) con mi voluntad de poner fin a tales envíos.

AUTORIZO EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES, EN LOS TÉRMINOS INDICADOS.

Una vez marcados los recuadros anteriores, pinche en "GUARDAR".