Los Lagos: SERNAC y Municipalidad de Llanquihue firmaron convenio para fortalecer protección de consumidores

• Acuerdo permitirá que los consumidores ingresen sus consultas y reclamos al sistema de mediación de SERNAC.

Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección del Consumidor, el SERNAC Los Lagos suscribió con la Municipalidad de Llanquihue un convenio que permitirá crear unaOficina Municipal de Atención al Consumidor para orientar a los ciudadanos respecto de sus derechos, quienes además podrán ingresar reclamos.

El acuerdo fue suscrito por el Director Regional (PT) de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, y el Alcalde de Llanquihue, Juan Fernando Vásquez, quienes valoraron este convenio, pues permite ampliar la protección de los consumidores en la región.

Al respecto, Cid señaló que "es muy relevante para nuestro organismo fortalecer la red de protección de los consumidores a través de alianzas estratégicas con otras instituciones y de esta manera acercar la atención a los usuarios".

Asimismo enfatizó que "la protección al consumidor es una tarea que nos involucra a todos; a las instituciones que tenemos como misión resguardar sus derechos; a las empresas que deben entender que resolver sus reclamos es un buen negocio; y a los mismos consumidores que tienen el poder de generar cambios al reclamar".

La nueva plataforma de atención comunal es dependiente de la Dirección de Desarrollo Comunitario de la Municipalidad de Llanquihue.