Preguntas Frecuentes

¿QUÉ NOS DICE LA ENCUESTA CERC RESPECTO A LA DISPOSICIÓN DE LOS CONSUMIDORES A RECLAMAR FRENTE AL PROVEEDOR?

Existe un evidenciado cambio de conducta en los consumidores en el ejercicio de sus derechos, demostrándolo así la última encuesta CERC que arrojó que un 79% de los consumidores está dispuesto a reclamar frente al proveedor.

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¿LAS PERSONAS CONSUMIDORAS CONOCEN LA EXISTENCIA DE UNA LEY QUE LOS PROTEGE?

Sí. La última encuesta CERC reflejó un aumento sobre el porcentaje de personas que declara saber de la existencia de una ley que protege sus derechos como consumidor, alcanzando un 70%, donde, de éstos, además un 25% declaró conocer su contenido (11% más que el año anterior).

 

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