Preguntas Frecuentes

CONTRATOS DE ADHESIÓN

• ¿Qué es un contrato por adhesión?
• ¿Cómo me defiendo de los abusos de contenido que pueda cometer un proveedor al firmar estos contratos?
• ¿Cuándo una cláusula es abusiva?
• ¿Cómo me defiendo de los abusos en la forma de estos contratos?

¿QUÉ ES UN CONTRATO POR ADHESIÓN?

Son aquellos contratos en que usted como consumidor firma un formulario sin posibilidad de discutir el contenido del mismo, por ejemplo los contratos de telefonía celular, de Internet, etc.

¿CÓMO ME DEFIENDO DE LOS ABUSOS DE CONTENIDO QUE PUEDA COMETER UN PROVEEDOR AL FIRMAR ESTOS CONTRATOS?

La ley de protección al consumidor ha hecho un listado de cláusulas que, para este tipo de contratos, pueden ser consideradas como abusivas y declaradas nulas por la justicia.

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¿CUÁNDO UNA CLÁUSULA ES ABUSIVA?

La ley ha enumerado bastantes casos, como por ejemplo aquella que contempla la posibilidad de incrementar el precio unilateralmente, o aquella que libera de responsabilidad al proveedor por errores administrativos y en general todas las que atenten contra la buena fe con la que se debe celebrar y cumplir un contrato.

¿CÓMO ME DEFIENDO DE LOS ABUSOS EN LA FORMA DE ESTOS CONTRATOS?

La ley también indica la forma que deben tener estos contratos, especialmente dice que deben contener una letra no inferior a 2,5 milímetros y deben estar escritos en castellano, en forma clara y legible. Además el consumidor tiene derecho a que se le entregue una copia del mismo apenas lo firme.

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