En Magallanes: SERNAC realizó primer conversatorio sobre consumo

• El encuentro fue dirigido por la Directora Regional de SERNAC, junto a dirigentes de organizaciones sociales.
• En la cita se analizaron los derechos en materia de telecomunicaciones.

Este jueves se realizó en Punta Arenas el primer Conversatorio sobre consumo, instancia generada por el SERNAC en el marco de la Ley de Participación Ciudadana, ocasión donde se analizaron los derechos como consumidores de las personas mayores en los diversos mercados y cómo el SERNAC debe velar por su protección.

Al encuentro, encabezado por la Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez, asistieron diversos líderes sociales y dirigentes vecinales, entre ellos, la Unión Comunal de y para la Discapacidad, el Club Deportivo Integración Austral, la Unión Comunal del Adulto Mayor y la Agrupación de Amigos de los Ciegos.

El encuentro, denominado "Las Telecomunicaciones y el Consumo", tuvo como propósito analizar los derechos en esta materia. Al tratarse de uno de los mercados más reclamados, concentrando casi el 30% de los reclamos en el país, el Consejo de la Sociedad Civil propuso esta temática para ser tratado en esta instancia de conversación.

La Directora Regional del SERNAC, resaltó la importancia de este encuentro y de la participación ciudadana en general, señalando que la protección de los derechos de los consumidores es tarea de todos; de las empresas, de las instituciones públicas, pero también de los consumidores, que organizados, pueden cambiarle la cara al mercado.

"Más allá de lo que puede y debe hacer el Estado, la promoción y defensa de los derechos de los consumidores es más efectiva cuando las propias personas organizadas hacen oír su voz", señaló la autoridad regional. Los asistentes se refirieron a las brechas existentes en el mercado local, los principales problemas que enfrenta el sector y su visión territorial de los Servicios de Telecomunicaciones, entre otros, según la experiencia de los asistentes.

Ramírez agregó que el proyecto que fortalece el SERNAC, que actualmente se tramita en el Senado de la República, también se hace cargo de apoyar a la sociedad civil organizada y representada por las asociaciones de consumidores

Explicó que la iniciativa considera un nuevo estatus de este tipo de organizaciones, dotándolas de mayores recursos económicos a través del Fondo Concursable, y eliminando las restricciones referidas al ejercicio de ciertas actividades, para que también puedan ver fortalecidas sus acciones como sociedad civil organizada.