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Educación para el consumo

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Sección: Educación para el Consumo

En 1997 se promulgó la Ley del Consumidor que establece normas acerca de la protección y los derechos de los consumidores. Entre ellos está el derecho a la educación para el consumo.

De esta manera, el Sernac tiene por misión institucional educar a la ciudadanía en materias de consumo responsable y aportar en la formación de facilitadores que intervienen en procesos educativos.

En esta sección podrá encontrar material educativo para docentes, niños(as) y jóvenes, pero también para adultos y familias completas que quieran mejorar su calidad de vida.

 

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 Capacitaciones 

Invitación Curso "Educación para el Consumo en la escuela"SERNAC TE INVITA a participar en nuestra aula virtual, espacio de aprendizaje, donde podrás encontrar los siguientes cursos.

Ante consultas puedes escribir al correo electrónico contacto@sernaceduca.cl o llamar al 23519671


Cursos Aula Virtual de Sernac


Curso Obligaciones de los Proveedores de Bienes y Servicios

Curso Obligaciones de los Proveedores de Bienes y Servicios

Duración 40 horas.
Costo Sin costo para el participante.
Objetivos del curso Que los participantes comprendan las responsabilidades de los proveedores en los actos de consumo relativos a la calidad, garantía, publicidad  y el derecho a no discriminación, y apliquen dichos conocimientos en la prestación de servicios a sus clientes.
Requisitos Los participantes deben:

  1. Proveedores de bienes y servicios, comerciantes, vendedores/as, encargados de las áreas de servicio al cliente del retail y personas que trabajen en las áreas de servicio al cliente.
  2. Disponer de un computador con conexión a internet.
  3. Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.
Modalidad El curso se desarrollará en modalidad online de autoinstrucción, siendo el participante quien organiza su tiempo y gestiona su avance en el curso.
Metodología El curso se desarrolla en cuatro unidades. Cuenta con una metodología de aprendizaje que puede incluir:

  • Presentaciones para introducir contenidos
  • Material audiovisual
  • Presentación de casos y noticias
  • Evaluación diagnóstica
  • Evaluaciones formativas y sumativas de alternativas y verdadero/falso.
Programa - Unidad N°1: Derecho a la Calidad e Idoneidad
- Unidad N°2: Derecho a la Garantía
- Unidad N°3: Normativa sobre la Publicidad
- Unidad N°4: Derecho a no ser discriminado
Diploma Podrán optar a recibir un diploma de participación  de SERNAC sólo quienes hayan aprobado el curso con nota superior a  4.0.
Fechas relevantes
  • El curso se encontrará disponible entre el 5 de mayo y el 31 de diciembre 2014.
Ficha de inscripción Pinche aquí (disponible a partir del 5 de mayo 2014)




Curso Introducción a la Educación Financiera 2014

 Curso Introducción a la Educación Financiera

Duración 50 horas a realizarse entre Junio y Octubre 2014.
Costo Sin costo para el participante.
Cupos 1.000
Objetivos del curso Que los participantes adquieran conocimientos  sobre manejo de los diversos instrumentos financieros y los nuevos derechos del consumidor/as en esa materia y competencias que les permitan trasmitir dichos conocimientos a través de capacitaciones a distintos grupos.
Requisitos Se privilegiará a aquellos postulantes que se desempeñen como relatores, capacitadores, profesionales de las áreas de Recursos Humanos y Departamentos de Bienestar, o profesionales que trabajen con personas en situación de vulnerabilidad.

Los participantes deben:

  • Disponer de un computador con conexión a internet al menos 3 horas a la semana.
  • Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.
Modalidad El curso se desarrollará en modalidad online, con grupos guiados por un/a tutor/a.
Metodología El curso se desarrolla en cinco unidades, cada una con una duración de 2 a 3 semanas. El curso cuenta con una metodología de aprendizaje que puede incluir:

  • Presentaciones para introducir contenidos
  • Material audiovisual
  • Lectura complementaria
  • Discusión guiada en foros
  • Evaluación diagnóstica
  • Evaluaciones formativas y sumativas de alternativas y verdadero/falso
  • Tareas de aplicación de contenidosü  Diseño de un proyecto de capacitación
Programa - Unidad N°1: El consumo y su relación con la Educación Financiera
- Unidad N°2: Conceptos básicos para decisiones financieras
- Unidad N°3: El Mercado Financiero
- Unidad N°4: Gestión y Planificación financiera familiar
- Unidad N°5: Habilidades para el relator
Diploma Podrán optar a recibir un diploma de participación  de SERNAC en conjunto con la UFRO (Universidad de la Frontera, a través de su Facultad de Educación, Ciencias Sociales y Humanidades y el Centro de Investigación en Psicología Económica  y Consumo) sólo quienes hayan aprobado  el curso con nota superior a  4.0.
Fechas relevantes
  • Inscripción: Segundo semestre 2014
  • Inicio del curso: Segundo semestre 2014
  • Finalización del curso: Segundo semestre 2014
Ficha de inscripción Pinche aquí (disponible el segundo semestre del 2014)



 

Curso Educación para el Consumo en la Escuela

Curso Educación para el Consumo en la Escuela

Duración 200 horas a realizarse en 5 meses.Válidas para la Asignación de Perfeccionamiento (Art. N° 110, Ley 19.070)
Costo Sin costo para el participante. Sólo se cobrará el valor del certificado del CPEIP a quienes lo obtengan (Valor referencial: $2.420, año 2013).
Cupos 1.000
Objetivo del curso Que los docentes participantes adquieran conocimientos y herramientas que les permitan incorporar la educación para el consumo en su sala de clases.
Requisitos Los participantes deben:

  1. Ser docentes de cualquier nivel de la educación (párvulos, básica, media y adultos).
  2. Realizar clases en alguno de estos niveles.
  3. Disponer de un computador con conexión a internet al menos 12 horas a la semana.
  4. Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.
Modalidad El curso se desarrollará en modalidad online, con grupos guiados por un/a tutor/a.
Podrán realizarse sesiones presenciales en las capitales regionales, las que serán de carácter voluntario.
Metodología El curso se desarrolla en seis unidades, cada una con una duración de 2 a 3 semanas. El curso cuenta con una metodología de aprendizaje que puede incluir:

  • Presentaciones para introducir contenidos
  • Material audiovisual
  • Lectura complementaria
  • Discusión guiada en foros
  • Evaluación diagnóstica.
  • Evaluaciones formativas y sumativas de alternativas y verdadero/falso.
  • Actividades de transferencia al aula, para aplicar los aprendizajes adquiridos, conectándolos con el currículum escolar.
Programa - Unidad N°1: Educación para el consumo en la Escuela
- Unidad N°2: El rol del Estado, el mercado, educación fiscal
- Unidad N°3: Derechos y deberes del consumidor
- Unidad N°4: Sustentabilidad y seguridad en el consumo
- Unidad N°5: Introducción a la educación financiera
- Unidad N°6: Lectura crítica de medios
Certificación Podrán optar a recibir un certificado de aprobación otorgado por el CPEIP sólo quienes aprueben el curso con nota 5.0 hacia arriba. De lo contrario, recibirán un certificado de participación otorgado por SERNAC quienes aprueben el curso con nota 4,0 a 4,9.
Fechas relevantes
  • Inscripción: del lunes 3 al viernes 28 de marzo
  • Inicio del curso: martes 1 de abril
  • Finalización del curso: viernes 15 de agosto
Ficha de inscripción Inscripciones cerradas




Curso Educación Financiera en la Escuela

Curso Educación Financiera en la Escuela

Duración 200 horas a realizarse en 5 meses.Válidas para la Asignación de Perfeccionamiento (Art. N° 110, Ley 19.070)
Costo Sin costo para el participante. Sólo se cobrará el valor del certificado del CPEIP a quienes lo obtengan (Valor referencial: $2.420, año 2013).
Cupos 1.000
Objetivo del curso Que los docentes participantes adquieran conocimientos y herramientas que les permitan incorporar la educación financiera en su sala de clases.
Requisitos Los participantes deben:

  1. Ser docentes de cualquier nivel de la educación (párvulos, básica, media y adultos).
  2. Realizar clases en alguno de estos niveles.
  3. Disponer de un computador con conexión a internet al menos 12 horas a la semana.
  4. Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.
Modalidad El curso se desarrollará en modalidad online, con grupos guiados por un/a tutor/a.
Podrán realizarse sesiones presenciales en las capitales regionales, las que serán de carácter voluntario.
Metodología El curso se desarrolla en seis unidades, cada una con una duración de 2 a 3 semanas. El curso cuenta con una metodología de aprendizaje que puede incluir:

  • Presentaciones para introducir contenidos
  • Material audiovisual
  • Lectura complementaria
  • Discusión guiada en foros
  • Evaluación diagnóstica
  • Evaluaciones formativas y sumativas de alternativas y verdadero/falso.
  • Actividades de transferencia al aula, para aplicar los aprendizajes adquiridos, conectándolos con el currículum escolar.
Programa - Unidad N°1: Educación financiera en la escuela
- Unidad N°2: Panorama financiero
- Unidad N°3: Derechos y deberes del consumidor
- Unidad N°4: El dinero y su uso
- Unidad N°5: Planificación financiera y elaboración de presupuestos
- Unidad N°6: Ahorro e inversión
Certificación Podrán optar a recibir un certificado de aprobación otorgado por el CPEIP sólo quienes aprueben el curso con nota 5.0 hacia arriba. De lo contrario, recibirán un certificado de participación otorgado por SERNAC quienes aprueben el curso con nota 4,0 a 4,9.
Fechas relevantes
  • Inscripción: del lunes 3 al viernes 28 de marzo
  • Inicio del curso: martes 1 de abril
  • Finalización del curso: viernes 15 de agosto
Ficha de inscripción Inscripciones cerradas



 

¡¡LOS ESPERAMOS!!

Videos Educativos

Serie: “Matilde y Martín”

5 capítulos de 6 minutos cada uno, creada especialmente para niños y niñas de educación parvularia. Ver más

Serie: “Canal 72″

5 capítulos de 5 minutos cada uno, donde los personajes trabajarán diferentes temáticas de Lenguaje relacionados con los aprendizajes esperados de 3° y 4° básico. Ver más

Serie: “Diego y Glot”

5 capítulos de 7 minutos cada uno, cuyos personajes resolverán problemas de consumo relacionados a los aprendizajes esperados de Matemática de 5° a 8° básicoVer más

Serie: “Planeta Consumo”

3 capítulos de 10 minutos cada uno, que incorporan conceptos relacionados con los derechos del consumidor y la comprensión del mundo financiero en Lenguaje de educación mediaVer más

Serie: “En Familia”

4 capítulos de 10 minutos cada uno, cuyos personajes abordarán temáticas cotidianas de consumo y de educación financiera relacionadas con Lenguaje en enseñanza media. Ver serie

Serie: “Historias de Consumo”

6 historias sobre situaciones de consumo realizadas en base a títeres que permiten al consumidor identificar algunos problemas que enfrenta en su vida cotidiana. Ver más

Serie: “Consuma Bien, Viva Mejor”

22 cápsulas animadas sobre diversos temas de consumo, que exponen los derechos y deberes del consumidor y permiten reforzar un conjunto de conocimientos, habilidades, técnicas y métodos para motivar, guiar y generar acciones educativas. Ver más

Concurso: “ConsuCuento”

Primer concurso nacional de relatos de consumo “Consucuento: detrás de cada compra hay una historia”. Sernac recogió  más de 2.500 experiencias de consumo. Los 4 relatos ganadores se pasaron a videos educativos.  Ver más

 

Consumidor Responsable

Le presentamos la Guía del Consumidor Responsable.

El objetivo de este instrumento es entregarle herramientas prácticas yconceptos asociados a mercados como telecomunicaciones, financiero o retail, de manera que pueda aprender e incorporaralgunos de los elementos presentados en las compras de bienes y contratación de servicios.

Ir a la Guía del
Consumidor Responsable

 Educación Financiera 



El Programa de Educación Financiera es una iniciativa dirigida a establecimientos educacionales de todo el país, que tiene por objetivo incorporar contenidos de educación financiera en las principales materias impartidas en las escuelas.

El Programa de Educación Financiera se enmarca dentro del currículum escolar del Ministerio de Educación, buscando complementar el trabajo del docente en el aula, por lo que las actividades y materiales para los establecimientos escolares tienen directa relación con los objetivos de aprendizaje determinados por las bases curriculares vigentes.

Programa de Educación Financiera

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