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La Columna de Violeta

¡Qué dis-gusto!

- ¿Que te pasó amiga? estás pálida… ¿Un vasito de agua…?

- No, sólo quisiera que alguien hiciera los trámites por mí.

- ¿Por qué?

- Ayer quise ocupar el teléfono en mi casa y me salió una grabación que me impedía marcar.

- ¿Y qué hiciste?

- Desde mi celular, llamé a la compañía y la operadora me preguntó: “¿con quién tengo el gusto?”.
“¿Gusto?”, pensé. Expliqué mi problema y me dijo: “su teléfono figura con corte, contáctese con su oficina comercial”. Me contacté y me volvieron a preguntar: “¿Con quién tengo el gusto?”. Paciencia…, me dije.

“No, no tiene pago pendiente. Le contactaré con reparaciones”. Me contactaron y nuevamente la preguntita: “¿con quién tengo el gusto?”. Entonces, conté por tercera vez mi historia y me respondieron que emitirían una orden de reparación y que todo quedaría solucionado en 24 horas.

Al día siguiente, el teléfono era mi única obsesión. Al mediodía llamé y todo de nuevo. “Vamos a cursar una nueva orden de reparación”, me dijeron. Pedí hablar con un supervisor pero fue imposible.

- Pero amiga, cámbiate de telefónica…

- ¿Cómo? no sabría cómo…

- Llama a otras empresas, cotiza, pregunta por los servicios que ofrecen y asegúrate que tenga una buena oficina de atención al cliente. Terminas con la actual compañía y contratas otra.

- ¿Así de simple?

- ¡Date un gusto! Y de paso, dales una lección…