Gobierno de Chile

Ranking 2012: De cada 100 reclamos que llegan al Sernac 8 no son respondidos por empresas

Los centros de estética y gimnasios, el turismo y los servicios de entretención son las empresas que menos responden los reclamos de los consumidores. La productora de eventos Time For Fun (T4F) destacó por no [...]

Ranking Financiero 2012 : Alza de casi 27% en los reclamos contra el mercado financiero

A pocos días de cumplirse un año de la entrada en vigencia de la Ley del SERNAC Financiero, el Servicio realizó un nuevo ranking del mercado financiero, con el propósito de monitorear el comportamiento de [...]

Nuevo Ranking: Un 67% aumentaron los Reclamos en el Mercado Turístico durante el año 2012

El SERNAC junto a la Subsecretaría de Turismo y al SERNATUR lanzaron una campaña para difundir los derechos de los turistas. El transporte aéreo concentra las quejas de los consumidores, le siguen las quejas hacia [...]

Ranking 2012: SERNAC recibió más de 4 mil reclamos contra universidades, institutos y centros de formación técnica

El 63% de las quejas se concentró en las universidades, un 23% en institutos profesionales y casi un 14% en centros de formación técnica. Aún existen instituciones que se destacan por no responder sus reclamos. [...]

Estudio: Reclamos contra bancos aumentaron 139% en segundo cuatrimestre de 2012

• Estudio del Sernac detectó que reclamos contra bancos aumentaron 139% entre mayo y agosto de 2012 comparado con igual lapso de 2011.

• En cambio, quejas contra tarjetas de crédito no bancarias bajaron un 58%.

Primer ranking de sitios de Internet en Chile, julio 2012

El Sernac analizó sitios de venta por Internet de las empresas del retail, productos electrónicos y clubes de descuento en Chile.
La jerarquización se hizo miediendo el cumplimiento de parámetros específicos definidos en el estudio.

Alza de 64% en reclamos contra el mercado financiero, junio 2012

Sólo entre enero y abril de este año, el SERNAC ha recibido más de 23 mil reclamos contra el mercado financiero. Los reclamos se concentran en las tarjetas del Retail y los Bancos.

Aumento de 325% en los reclamos contra cajas de compensación

Todas las instituciones subieron su índice respecto al período anterior.Los consumidores se quejan de cobros indebidos, falta de información sobre el crédito e incumplimiento de lo contratado.

Alza de 152% en reclamos contra el Mercado Financiero

En la primera semana desde la entrada en vigencia de la Ley del SERNAC Financiero, se han recibido más de 1.500 reclamos.

Ranking: Más de 7 mil reclamos en el mercado del turismo entre enero y noviembre de 2011

Entre enero y noviembre de 2011, las quejas subieron 38% respecto al mismo período de 2010.
Sernac junto al Servicio Nacional de Turismo lanzaron una campaña para recordar a los consumidores sus derechos como turistas.