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SERNAC Fiscaliza el Comercio Electrónico para asegurar que informen el Derecho a la Garantía Legal
09 de septiembre de 2026
- La Ley obliga a las empresas a indicar expresamente en sus sitios web el derecho que tienen los consumidores en caso que el producto comprado nuevo venga con fallas.
- La norma establece tres opciones: el cambio, la devolución del dinero o la reparación sin costo para el consumidor en un plazo de 6 meses desde realizada la compra o recibido el producto en caso de compras online.
- En caso de detectar incumplimientos a través de esta fiscalización, el SERNAC podría denunciar a las empresas ante la justicia, en cuya instancia arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, casi 21 millones y medio de pesos.
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