Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Alerta de Seguridad: Vehículos marca Ford varios modelos, años 2010-2015

AAA
>

Ford Motor Company Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Escape 2013-2014, Focus 2012-2015 y Mustang 2015, debido a un defecto en las chapas de sus puertas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen estadounidense, tipo de motor, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile

Cantidades involucradas

VIN

Escape

Octubre 2011 a Septiembre 2014

2.825

Revisar listado

Focus

Agosto 2010 a Enero 2015

4.396

Mustang

Mayo 2014 a Abril 2015

144

Imágenes referenciales

 

 

Riesgo: En los vehículos afectados, el tope interno del resorte de la chapa de la puerta lateral podría romperse, lo cual impedirá que la puerta pueda cerrarse normalmente.

En circunstancias extremas permitiría que la puerta se abra involuntariamente, lo que representa un riesgo para los ocupantes del vehículo y otros usuarios de la carretera.

 

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición. 

Instrucciones

La empresa invita a los propietarios a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en reemplazar las chapas de las puertas. Este procedimiento es sin costo para el cliente. 

¿Qué pasa si usted compró o posee este producto?

Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora. 

Puntos de contacto e información

– Call Center 800 470 408

– Correo acfordcl@atento.com.ar

– Página web: www.ford.cl

– Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/ 

Mayor información y antecedentes

Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido:

NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 16V643000: ingresar N° de campaña y seleccionar recall.

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

 Revise todas nuestras alertas de seguridad