Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, modelo Serie 3, 5 y X5, años 2002-2005

AAA
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BMW ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos modelos SERIE 3, 5 y X5, comercializados en Chile entre febrero de 2002 a julio de 2005, debido a un defecto en el airbag, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos tipo sedán y SUV, serie 3, 5 y X5 de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelo Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
SERIE 3 (E46), 5 (E39) Y X5 (E53). febrero del 2002- julio del 2005

Totales: 725 unidades

Consumidores: 725 unidades

Revisar listado AQUÍ
   
SERIE 3 (E46) SERIE 5 (E39)
 
SERIE X5 (E53)
Imágenes referenciales.

Riesgo: Se puede producir un funcionamiento defectuoso en el generador de gas del airbag de conductor cuando este ha sido sometido durante años a una elevada humedad y/o cuando existen defectos de calidad en la producción del generador de gas, por lo que al desplegar el airbag en caso de una colisión, fragmentos de metal podrían ser eyectados implicando un riesgo para el usuario.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, en Chile, a la fecha no se han reportado accidentes o lesiones derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante correo electrónico, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, e invitarles a acercarse al Servicio Técnico BMW más cercano. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

Manténgase atento a los comunicados de la empresa.

Contáctese con uno de los concesionarios indicados y agende su hora.

– En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Revise el sitio web de la empresa.

Puntos de contacto e información:

– Teléfonos: 56 22 299 3300

– Correo: agendamiento@inchcape.cl

– Página web: www.bmw.cl

– Red de concesionarios: https://www.bmw.cl/es/fastlane/dealer-locator.html#/CL/es/BMW_BMWM

– Concesionarios en las siguientes direcciones:

Williamson Balfour La Dehesa
Avda. La Dehesa No. 265
7690000 Santiago de Chile

Williamson Balfour Motors Bilbao
Avda. Francisco Bilbao 2245
7510978 Santiago de Chile

Williamson Balfour Motors SpA Viña del Mar
5 Oriente 825
Viña del Mar

Williamson Balfour Motors Viña del Mar
Avda. Libertad 841
2520072 Viña del Mar

Williamson Balfour Motors Concepción
Avda. Paicaví 1200
4060429 Concepción

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

– Revise el listado de VIN afectos a esta campaña AQUÍ

NHTSA (en inglés)

– Códigos afectados de las series indicadas: E39, E46, E53

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

Revise todas nuestras alertas de seguridad AQUÍ