Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai Elantra AD, años 2016-2017

AAA
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AUTOMOTORES GILDEMEISTER SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Hyundai, modelo Elantra AD, comercializados en Chile entre diciembre de 2016 y enero de 2017, debido a un defecto en la asistencia de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen surcoreano, según el siguiente detalle:

Modelo Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
Elantra AD Diciembre 2016 – Enero 2017 Consumidores: 6 unidades Revisar listado
 
Imagen referencial

 

Riesgo: Durante la conducción se puede encender la luz de advertencia del módulo EPS, pudiendo disminuir la asistencia de la dirección, aumentando el riesgo de accidente.  

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes  derivados de esta condición en Chile. 

Instrucciones

La empresa está contactando a los clientes por medio de llamado telefónico, envío de carta certificada y correo electrónico y publicación en su sitio web www.hyundai.cl con objeto de invitarlos a asistir al servicio técnico autorizado Hyundai de su preferencia para efectuar la reparación sin costo para el cliente. 

Si usted compró o posee este producto

– Acuda al servicio técnico autorizado Hyundai de su preferencia

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora. 

Puntos de contacto e información

– Sitio web:  https://www.hyundai.cl

– Servicios técnicos autorizados:  https://hyundai.cl/red-de-atencion

– Formulario de contacto: https://hyundai.cl/contacto

– Llamado a revisión (ingrese su VIN): https://hyundai.cl/servicios/llamado-a-revision 

Mayor información y antecedentes

Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido:

  • NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 17V213000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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