Gobierno de Chile

Porsche Chile SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca VOLKSWAGEN, modelos GOLF 7, comercializados en Chile entre 2016 y 2017, debido a un defecto en el cuadro de instrumentos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen mexicano, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
GOLF 7	2016 – 2017	Consumidores: 94 unidades	Revisar listado AQUÍ
Imagen referencial

Riesgo: Debido a una posible falla en la luz testigo del cuadro de instrumentos, puede que un testigo no se encienda al ser requerido.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa hace un llamado a los clientes a contactar a su concesionario de preferencia. La medida consiste en la reprogramación de la red a bordo y tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

– Contactarse con su concesionario a la brevedad.

– En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Call Center: 600 712 7000
• Correo electrónico: porsche@upcom.cl
• Sitio web: http://www.porsche-chile.cl/                                   

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/