Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Alerta de seguridad: Vehículos marca AUDI, modelos A4 y A6, año 2017

AAA
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Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca AUDI, modelos A4 y A6, comercializados en Chile durante 2017, debido a un defecto en los airbags y cinturones, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
A4
A6
2017 Totales: 12 unidades
Consumidores:  07 unidades
Revisar listado AQUÍ
Audi A4 y A6 (1) Audi A4 y A6 (2)
Imágenes referenciales

Riesgo: En los vehículos afectados hay irregularidades en algunas unidades de airbag y/o tensores de los cinturones de seguridad, lo que podría provocar que tanto los airbags como los tensores de cinturón no se activen en caso de accidente aumentando las probabilidades de lesiones.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no hay antecedentes de incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa hace un llamado a los clientes a contactar a su concesionario de preferencia. La medida consiste en la sustitución de los elementos involucrados y tiene una duración de una (1) hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

– Contáctese con su concesionario a la brevedad.                                                          

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • ACCC Australia (en inglés)
  • NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 17V150000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/