Acerca del Sernac

Estimados consumidores y consumidoras

Queremos construir junto a ustedes una cultura de respeto a los derechos de los consumidores mejorando continuamente nuestra gestión e impulsando iniciativas que responden a los problemas cotidianos de las personas.

Buscamos acercar el SERNAC, cada vez más, a los ciudadanos, impulsando la participación y la calidad de nuestra atención. Por esto, en este sitio podrá realizar sus consultas y reclamos y encontrará información y orientación oportuna sobre consumo.

En el SERNAC fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen directamente cuando sienten que son vulnerados. De la misma forma, valoramos a las empresas que ven en la protección de los consumidores una oportunidad de estrechar lazos con sus clientes.

Juntos, estamos construyendo un Chile más justo y solidario en materia de consumo.

¡Bienvenidos! y ¡Bienvenidas!

José Roa Ramírez
Director Nacional
Servicio Nacional del Consumidor
SERNAC

• Agenda del Director