Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Subdirección Jurídica

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Subdirector Jurídico: Andrés Herrera

Correo de contacto: aherrera@sernac.cl

Subdirección Jurídica:

La Subdirección  Jurídica  depende jerárquicamente del Director Nacional y de ella dependen las División Jurídica, División de Consumo Financiero y la Unidad de Alineamiento Jurídico Estratégico. Sus responsabilidades son:

  • Cautelar, a nivel nacional, el alineamiento jurídico-estratégico de los productos y servicios a los consumidores, especialmente aquéllos que emanen de la Fiscalía de Protección y de la División de Consumo Financiero, facilitando la adecuada coordinación entre éstas y el resto del Servicio.
  • Liderar y supervigilar el cumplimiento de la planificación estratégica de los productos e instrumentos de protección, coordinando con la Subdirección de Consumidores y Mercados su priorización y pertinencia. Esta coordinación incluye la planificación de ministros de fe y los lineamientos estratégicos relativos al impacto en la labor institucional de las acciones en defensa de la libre competencia, y de las acciones desarrolladas por los reguladores en sus áreas.
  • Coordinar el adecuado funcionamiento del Comité de Protección, gestionando su planificación y actividades, y definiendo las temáticas que en él se abordarán.
  • Prestar asesoría a la Dirección Nacional (DN), en materia de tramitación de proyectos de ley relacionados a la protección a los derechos de los consumidores. Esto incluye acompañar la tramitación y preparar la implementación del proyecto de fortalecimiento de la protección de los derechos de los consumidores.
  • Promover y cautelar el despliegue de las perspectivas estratégicas de la Dirección Nacional en todas las áreas a su cargo.
  • Cautelar el cumplimiento de metas y compromisos de la Subdirección y áreas a su cargo.
  • Cumplir con las obligaciones y responsabilidades transversales definidas para todas las jefaturas de SERNAC, incluida la promoción de adecuados ambientes de trabajo.
  • Coordinar y/o participar de los distintos comités o instancias relacionados al cumplimiento de las funciones antes señalada.
  • Asesorar a la DN en materias relativas a su competencia.
  • Brindar apoyo al Director Nacional en aquellas tareas que expresamente encomiende.

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