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Subdirección Jurídica

La Subdirección Jurídica depende jerárquicamente de la Dirección Nacional.

Subdirector Jurídico: Edison Orellana Ramos.

Responsabilidades de la Subdirección Jurídica:

Está encargada de las actividades necesarias para la ejecución de las funciones asignadas al SERNAC en el artículo 58 inciso segundo letras b), de interpretación administrativa de la normativa de protección de los derechos de los consumidores; d) de ejercer la facultad de citar a declarar; g) velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias relacionadas con la protección de los derechos de los consumidores y hacerse parte en aquellas causas que comprometan los intereses generales de los consumidores; i) de llevar el registro público. Asimismo, demandar para proteger el interés colectivo o difuso de los consumidores de conformidad a lo dispuesto en el artículo 58 inciso décimo en relación con el artículo 51 N°1 letra a) de la LPDC.

Para todo lo anterior, la Subdirección tendrá la supervisión, control y misión, de velar por la correcta ejecución de todas las funciones asignadas a los Departamentos y Unidades que la integran, y que se encuentran bajo su dependencia, cumpliendo con las funciones que se establecen a continuación:

  • Liderar y supervigilar el cumplimiento de la planificación estratégica de los productos e instrumentos de protección de los derechos de las personas consumidoras que se gestionan bajo su dependencia, de acuerdo con los lineamientos estratégicos definidos por el Servicio, teniendo en especial consideración el impacto en la labor institucional de las acciones desarrolladas por otros órganos reguladores en sus respectivas áreas.
  • Cautelar, a nivel nacional y regional, el alineamiento jurídico-estratégico de los productos y servicios a los consumidores que emanen de las áreas internas de la Subdirección y de las y los abogadas/os regionales, facilitando la adecuada coordinación entre éstas y el resto del Servicio.
  • Prestar asesoría a la Dirección Nacional (DN), en materias jurídicas, regulatorias y en la tramitación de proyectos de ley relacionados con la protección a los derechos de los consumidores.
  • Facilitar la adecuada coordinación y comunicación entre las áreas dependientes de la Subdirección Jurídica con la Dirección Nacional.
  • Dar soporte jurídico a las Subdirecciones, Direcciones Regionales, Departamentos y/o cualquier otro CdR que lo requiera para el correcto y eficiente desempeño de sus procesos, en particular respecto de las funciones a cargo de esta Subdirección.
  • Colaborar y asesorar técnicamente en el ejercicio de la facultad establecida en el artículo 58 letra d) de la Ley N° 19.496 (citar a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las entidades sometidas a su fiscalización, así como a toda persona que haya tenido participación o conocimiento respecto de algún hecho que estime pertinente, o tomar la declaración respectiva por medios que permitan asegurar su fidelidad).
  • Solicitar a los sujetos sometidos a las actividades de investigación de la Subdirección, la entrega de cualquier documento, libro o antecedente que sea necesario para fines de investigación.
  • Supervisar el desarrollo a nivel nacional y regional de los procedimientos consagrados en los párrafos 2° (procedimiento ante los Juzgados de Policía Local) y 3° (procedimiento especial para la protección del interés colectivo o difuso de los consumidores) del Título IV de la Ley N°19.496.
  • Cautelar el cumplimiento de metas y compromisos de la Subdirección Jurídica y las de sus Departamentos y Unidades.
  • Implementar y difundir las Circulares Interpretativas y Dictámenes Administrativos vigentes.

El Sernac

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