Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Departamento Soporte y Desarrollo Tecnológico

AAA
>

Jefe del Departamento Soporte y Desarrollo Tecnológico: Cristian Ortega 

Correo de contacto: cortega@sernac.cl

Responsabilidades del Departamento Soporte y Desarrollo Tecnológico:

El Departamento de Soporte y Desarrollo Tecnológico depende jerárquicamente de la Subdirectora de Desarrollo Institucional  y de éste depende la Unidad de Soporte e Infraestructura y la Unidad de Desarrollo Tecnológico. Sus responsabilidades son:

  • Liderar la estrategia de desarrollo y soporte tecnológico institucional, de acuerdo a las necesidades y desafíos de la organización, formulando, planificando y ejecutando de manera coordinada las políticas del área, gestionando eficiente y eficazmente los recursos, la infraestructura y servicios tecnológicos, mediante la administración, mantención y desarrollo de sistemas de información, soluciones tecnológicas y servicios informáticos para la realización de procesos internos y externos de SERNAC, así como dirigiendo la adquisición de tecnologías de la información a fin de garantizar una plataforma robusta a nivel de redes, hardware, sistemas y aplicaciones, facilitando la gestión Institucional.
  • Asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica del Servicio, de acuerdo a la normativa vigente y lineamientos Institucionales.
  • Entregar soporte técnico según los requerimientos emitidos por los usuarios, medición de la satisfacción con la gestión realizada y mejora continua del proceso.
  • Poner a disposición soluciones tecnológicas, para la mejora de los procesos del negocio e internos en la institución, con una clara perspectiva y foco en los clientes y usuarios.
  • Asesorar y proponer a la Institución en la incorporación de aplicaciones y recursos tecnológicos, que requieran desarrollo o servicio externo, bajo una estrategia tecnológica basada en tendencias de mercado y de acuerdo a lineamientos del Estado.
  • Participar activamente de los proyectos institucionales relacionados a tecnologías.

Volver a Organigrama