Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100

Compromisos de Gestión Institucional

AAA
>

Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG)

Los Programas de Mejoramiento de la Gestión en los servicios públicos tienen su origen en la Ley N°19.553 de 1998, y asocian el cumplimiento de objetivos de gestión a un incentivo de carácter monetario para los funcionarios. En este marco, actualmente en Sernac compromete Indicadores de Desempeño, los que son definidos anualmente por el Servicio en virtud de su estrategia y productos asociados; e Indicadores Transversales, los que son definidos anualmente en el programa marco de mejoramiento de la gestión, elaborado por DIPRES.

Indicadores de Desempeño 2014 2015 2016 2017
Formulación  Formulación indicadores de desempeño 2014  Formulación indicadores de desempeño 2015  Formulación indicadores de desempeño 2016 Formulación de indicadores de desempeño 2017 
Resultados  Resultado Indicadores de Desempeño 2014  Resultado Indicadores de Desempeño 2015  Resultado Indicadores de Desempeño 2016

 

Indicadores Transversales 2014 2015 2016 2017
Formulación  Formulación indicadores Transversales 2014  Formulación indicadores Transversales 2015  Formulación indicadores Transversales 2016 Formulación de indicadores Trasnversales 2017
Resultados  Resultado Indicadores transversales 2014  Resultado Indicadores transversales 2015  Resultado Indicadores transversales 2016

Convenio de Desempeño Colectivo (CDC)

El Convenio de Desempeño Colectivo tiene su origen en la Ley N°19.553 de 1998.  Las diferencia más importantes entre este instrumento y el PMG, entre otras, es el nivel de centralismo en su administración; los grados de flexibilidad en la modificación de compromisos en el año en curso; y la cobertura, ya que las metas del CDC se establecen para “equipos de trabajo” definidos por el jefe superior de la institución pública con un mínimo de 5 miembros.

CDC 2014 2015 2016 2017
Formulación Aprueba Modificación de CDC 2014 Aprueba Modificación de CDC 2015 Aprueba Modificación de CDC 2016 Aprueba CDC 2017
Resultados  Certificación grado de cumplimiento por CDR CDC 2014  Certificación grado de cumplimiento por CDR CDC 2015  Certificación grado de cumplimiento por CDR CDC 2016  –

El Balance de Gestión Integral (BGI)

El Balance de Gestión Integral tiene como propósito informar acerca de los objetivos, metas y resultados de la gestión de los servicios en forma de cuenta pública al Congreso Nacional. Adicionalmente, es un instrumento que contribuye a otros procesos de análisis y evaluación institucional.

BGI 2014 2015 2016
 BGI 2014  BGI 2015