Sernac
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) es la agencia del Estado de Chile encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores establecidos en la ley N° 19.496.
Aunque nuestras oficinas principales están en Santiago, Sernac posee un equipo humano y oficinas en todas las regiones de Chile para apoyar más de cerca a los consumidores y consumidoras.
En diciembre de 2011, el Congreso chileno amplió las atribuciones del Sernac a materias financieras. Este hito se conoce como Sernac Financiero y conforma otro avance en la defensa de los derechos de los ciudadanos y ciudadanas de este país.
¿Qué hacemos en el Sernac?
El Sernac intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores.
Cuando usted reclama en el Sernac, nos comunicamos con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta al caso.
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