¡Últimos días para contestar la Consulta Ciudadana!

¿Te ha pasado que luego de firmar un contrato con un banco, la empresa incumple las condiciones? ¿Alguna vez, al solicitar un producto y querer cambiarlo, no te dejan por cláusulas abusivas que impone la marca? ¿ Te ha ocurrido que el producto que compras no llega en la fecha convenida con la empresa?

Nos preocupa que situaciones como las detalladas anteriormente sean cada vez más frecuentes. Por esta razón, en SERNAC hemos implementado la Consulta Ciudadana sobre cumplimiento de las empresas, cuyo objetivo principal es recopilar información sobre tu percepción acerca de si los proveedores adoptan buenas prácticas que contribuyan a proteger tus derechos como persona consumidora.

Además, esta consulta tiene como finalidad identificar los problemas de consumo en los cuales potencialmente podría haber una mayor incidencia de posibles malas prácticas que representen una vulneración a tus derechos.

Participar de esta Consulta no te tomará más de 7 minutos y te garantizamos privacidad en las respuestas que nos proporciones, ya que quienes las analicen están obligadas/os por ley (N°19.628/1999) a mantener la confidencialidad de la información de cada persona y el compromiso de usar los resultados solo para los fines mencionados en el párrafo anterior.

Esta consulta se encontrará disponible hasta el día 7 de mayo.

Si tienes dudas o consultas, puedes escribir a participacion@sernac.cl